Palestra da Amadeus traz soluções para a cobrança de fee

Em um dos dois seminários promovidos no âmbito do congresso Abav na manhã de hoje o presidente da Amadeus Brasil, Marcos Torres e o diretor comercial, Flávio Mesquita, discorreram sobre o tema Novas Alternativas de Receitas para as Agências de Viagens.

A apresentação foi feita em cima dos resultados de uma pesquisa recente realizada pela Amadeus com agentes de viagens de cinco países da Europa (França, Bélgica, Holanda, Suécia e Alemanha), que já utilizam o sistema de cobrança (fee manager) como remuneração pela prestação de serviços de viagens, parte através de sistemas manuais e parte (mais de 50%) já utilizando soluções integradas. No caso dos agentes que já adotaram os sistemas automatizados, a pesquisa concentrou-se nos que se utilizaram da plataforma da empresa, o Amadeus Service Fee Manager, apresentando como solução para esse mercado e já disponível também para os brasileiros desde o mês de agosto.

“A Europa, depois dos Estados Unidos, é o mercado mais novo a experimentar a realidade da comissão zero. Não sei se este será também o futuro do Brasil, mas na Europa, por exemplo, quando essa realidade surgiu, a extensão da política de um mercado para outro alastrou-se de forma muito rápida, entre 12 e 18 meses, em média”, destacou Marcos Torres, que acredita que a implantação do fee manager, no Brasil, seguirá o modelo adotado pelos bancos, por exemplo, quando a cobrança foi implementada, com preços diferentes de acordo com o tipo de serviço. “No começo todos estranharam, mas hoje essa prática, mais do que comum, já responde por um terço do faturamento dos bancos”, exemplifica Torres.

O segredo, segundo os executivos da Amadeus, está em escolher a plataforma mais adequada a cada tipo de negócio, com o que concordaram os mediadores – Paulo Viedman, assessor jurídico da Abav Nacional, e Júlio Verne, consultor do Iccabav (Instituto de Cursos de Capacitação da Abav).

As conclusões finais da pesquisa revelaram que os que adotaram a política via sistemas integrados ganharam 12% mais de tempo e, consequentemente, tornaram-se mais produtivos. Os níveis de aumento de rentabilidade variaram, chegando ao máximo de 28% para os que optaram por sistemas mais completos.

A pesquisa completa e seus resultados podem ser vistos no site www.br.amadeus.com

Fátima Gatoeiro

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