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A.M

Latim - ante meridian - manhã, entre zero hora e o meio-dia.

AAA

Associação Automobilística Americana, conhecida como Triple A

AACO

Organização das Companhias Aéreas Árabes.

AALA

Associação das Companhias Aéreas do Pacto Andino

AAPA

Associação das Companhias Aéreas da Ásia & Pacífico

AASA

Associação das Companhias Aéreas do Sul da África

AATTA

Associação Afro-Americana de Viagens & Turismo

ABA

Associação Americana de Ônibus

Abacus

Um dos sistemas de reservas computadorizado (CRS) ou sistemas globais de distribuição (GDS).

ABAV

Associação Brasileira de Agências de Viagens

ABBTUR

Associação Brasileira Bacharéis em Turismo

ABECS

Associação Brasileira das Empresas de Cartão de Crédito e Serviços

ABEOC

Associação Brasileira de Eventos e das Empresas Operadoras em Congressos e Convenções

ABETA

Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura

ABETAR

Associação Brasileira das Empresas de Transporte Aéreo Regional

ABGEV

Associação Brasileira de Gestores de Viagens Corporativas

ABGTUR

Associação Brasileira dos Guias de Turismo

ABIH

Associação Brasileira da Indústria de Hotéis

ABLA

Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis

ABOTTC

Associação Brasileira das Operadoras de Trens Turísticos Culturais

ABR

Associação Brasileira de Resorts

ABRACCEF

Associação Brasileira dos Centros de Convenções e Feiras

ABRACORP

Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas

ABRAJET

Associação Brasileira de Jornalistas de Turismo

ABRAPAVAA

Associação Brasileira de Parentes de Amigos das Vítimas de Acidentes Aéreos.

ABRASEL

Associação Brasileira de Bares e Restaurantes

ABRASTUR

Associação Brasileira de Cooperativas e Clubes de Turismo Social

ABRATURR

Associação Brasileira de Turismo Rural

ABREDI

Associação de Bares e Restaurantes Diferenciados

ABREMAR

Associação Brasileira de Representantes de Empresas Marítimas

ABRESI

Associação Brasileira das Entidades de Hospedagem, Gastronomia e Turismo

ABTA

Associação dos Agentes de Viagens Britânicos

Accommodation - Acomodação

Qualquer assento, cabine, quarto ou serviço vendido a um passageiro.

accountable document - Documento contábil

documento que, quando validado por uma agência de viagens, tem valor monetário e deve ser contabilizado pelo BSP

accreditation - Registro

Permissão concedida pelas associações reguladoras do setor de turismo a uma agência de viagens para a venda de bilhetes aéreos, hospedagem e outros serviços.

ACI

Conselho Internacional de Aeroportos

ACI-NA

Conselho Internacional dos Aeroportos, América do Norte

ACRA

Associação Americana das Locadoras de Veículos

ACTA

Liga das Associações de Viagens Canadenses

ACTE

Associação dos Executivos de Viagens de Negócios

actual flying time - Tempo real de voo

tempo total de voo, independente do horário programado ou o tempo de espera no aeroporto.

AD - Desconto de Agente

a sigla, quando seguida de um número, indica a porcentagem de desconto concedida. Ex. AD-75 indica um desconto de 75% sobre tarifas sem restrição.

ad hoc

latim. no caso de excursões, estas são organizadas de forma personalizada, geralmente com as opções disponíveis.

Ad Hoc Schedule

Variação, adição ou cancelamento de um horário básico de um ou mais voos em datas específicas.

add/coll

Abreviação de cobrança adicional, tarifa agregada. Valor somado à tarifa do ponto de partida, para chegar ao valor da tarifa de passagem. Às vezes denominada tarifa proporcional.

add-on(s)

Qualquer serviço opcional adquirido pelo passageiro, por exemplo, em excursões.

ADIBRA

Associação das Empresas de Parques de Diversões do Brasil

adjoining rooms - Quartos contíguos

Quartos de hotel que embora localizado um ao lado do outro, não têm portas de comunicação.

administrating carrier - Empresa controladora

companhia aérea que controla a operação de um voo.

ADR - average daily rate

Diária média, é a soma das diárias divididas pelo número de apartamentos ocupados.

ADT

Abreviação do horário de verão do Atlântico e do Alasca

ADT

Código que designa passageiro com 12 anos completos ou mais.

Aduane

Alfândega

Advance booking

Reservas feitas por futuros hóspedes de um hotel, registradas no sistema de controle de reservas.

Advance purchase rate

preço de um produto ou serviço adquirido com antecedência, ou garantido por um período anterior à sua utilização.

Advertised tour

pacote turístico que cumpre as exigências da companhia aérea para ter atribuído um número de IT (pacote).

AEA

Associação das Companhias Aéreas Européias

Aeródromo

Toda área destinada a pouso, decolagem e movimentação de aeronaves. Pode ser Civil (destinado, em princípio, ao uso de aeronaves civis), Comunitário (público destinado a servir pequenas cidades e para ser utilizado por aeronaves leves, vedada a operação da aviação regular), Privado (civil, só poderá ser utilizado com permissão de seu proprietário, sendo vedada a sua exploração comercial), Público (civil, destinado ao tráfego de aeronaves em geral), Restrito (público, construído em áreas de propriedade pública, de uso reservado do órgão que o construiu e que tem sob sua administração, cuja exploração comercial é vedada, só podendo ser utilizado com autorização da respectiva entidade pública) e Transitório (civil, para uso provisório e destinado a atender aos projetos de desenvolvimento, construção de estradas, usinas, barragens, proteção à lavoura, pesquisa mineral ou exploração de jazida e situações de emergência ou calamidade pública).

Aeronauta

É o profissional habilitado pela ANAC, que exerce atividade a bordo de aeronave civil nacional, mediante contrato de trabalho. Considera-se aeronauta, também, quem exerce atividade a bordo de aeronave estrangeira, em virtude de contrato de trabalho regido pelas leis brasileiras.

Aeroviário

É o trabalhador que, não sendo Aeronauta, exerce função remunerada nos serviços terrestres de empresa de transporte aéreo. É também considerado aeroviário o titular de licença e respectivo certificado válido de habilitação técnica expedidas pela ANAC, para prestação de serviços em terra, que exerça função efetivamente remunerada em aeroclubes, escolas de aviação civil, bem como o titular ou não de licença e certificado, que preste serviço de natureza permanente na conservação, manutenção e despacho de aeronaves.

AFCAC

Comissão de Aviação Civil Africana

AFI - (Região IATA)

África e Oceano Índico

AFRAA

Associação das Companhias Aéreas Africanas

Agency - Agência

Agência de viagens

Agency Agreement - Acordo de Agenciamento

contrato utilizado pela IATAN, para regular suas transações com as agências de viagens.

agency list - Relação de agências

relação das agências de viagens credenciadas junto ao BSP e IATA

agent - Agente

agente de viagens.

Agent bypass

situação em que os fornecedores vendem diretamente ao público.

Agent Reporting Agreement

contrato utilizado pelo BSP para regular suas transações com as agências de viagens.

Agente de tráfego

funcionário de companhia aérea que atua no despacho de passageiros no aeroporto.

Agentless booking

reserva efetuada diretamente pelo cliente utilizando um sistema de reservas sem a intermediação do agente de viagens.

AGM

Assembléia Geral Anual da IATA

AGT

abreviatura de agente de viagens.

AHMA

Associação Americana de Hotéis e Motéis.

AHT

Associação de Hotéis e Turismo

AIMS

Sistema de Informação e Administração de Agências

AIMS

Sistema de Informação e Administração das Companhias Aéreas

air mile - Milha aérea

unidade de distância que mede aproximadamente 6.076 pés.

air piracy - Pirataria aérea

apropriação de forma violenta ou o seqüestro de uma aeronave.

Air Rage

fenômeno que torna os passageiros descontrolados ou violentos contra a tripulação ou outros passageiros.

air taxi - Taxi aéreo

aeronaves com capacidade limitada de lugares (19 ou menos), que operam dentro de espaço aéreo restrito (250 milhas)

air traffic controller - Controlador de tráfego aéreo

pessoa da torre de controle de um aeroporto encarregada de monitorar e direcionar os pousos e decolagens das aeronaves.

Air Travel Card - Cartão de Viagens Aéreas

cartão de crédito administrado por uma companhia aérea, utilizado apenas para bilhetes aéreos. Também conhecido como Cartão Universal de Viagens Aéreas.

Aircraft - Aeronave

Veículo de transporte credenciado por autoridade competente da aeronáutica.

Aircraft Configuration - Configuração de aeronave

Desenho do espaço interior de uma aeronave.

AIRIMP

procedimentos de reserva entre companhias aéreas da ATA / IATA

airline codes - Códigos de companhias aéreas

indicadores de dois ou três dígitos que identificam as companhias aéreas.

airline designator - Código Designador

código alfanumérico de dois ou três dígitos para designar companhias aéreas, administrado pela IATA.

airport access fee - Taxa de acesso ao aeroporto

taxa paga à administração de um aeroporto por empresas locadoras de veículos pela permissão de operar suas vans e ônibus nos terminais de embarque e desembarque, taxa essa geralmente repassada ao passageiro.

airport codes - Códigos de aeroportos

códigos de três letras utilizados para identificar todos os aeroportos.

airport tax - Taxa de Embarque (Tarifa Aeroportuária)

taxa local que recai sobre os bilhetes aéreos e é repassada ao passageiro, para cobrir despesas tais como manutenção e expansão dos aeroportos etc.

airport transfer - Traslado

transporte fornecido pelo operador ao passageiro de/para um aeroporto, e de/para um hotel.

Aisle Seat

em um avião, assento no corredor.

AITAL

Associação Internacional de Transporte Latino Americano

Albergue

estabelecimento hoteleiro de hospedagem e serviço parcial de alimentação, com quartos e dormitórios quase sempre coletivos que asseguram o mínimo de conforto e higiene.

Alimentos e Bebidas (A&B)

departamento do hotel responsável pelo controle da cozinha, restaurante, banquetes, room service, bar e frigobar.

All inclusive

preço que cobre todos os itens descritos no pacote.

all-cargo aircraft - Avião de Carga

tipo de aeronave que transporta somente carga e correio

All-in

gíria, significa tudo incluído, como em um pacote.

Allotment - Bloqueio

número de assentos, cabines, quartos etc. disponível para venda por um fornecedor ou agente.

All-suite

descrição de hotel no qual todos os apartamentos têm sala de estar, quarto e/ou cozinha.

Alternate distribution system

qualquer sistema que evite a intermediação das agências de viagens na venda de produtos turísticos.

Amadeus

um dos sistemas de reservas computadorizado, hoje chamados de sistemas globais de distribuição.

Ambassador - Embaixador

o mais importante cargo diplomático; o representante de um país junto ao governo de outra nação. Diplomata responsável pela embaixada, geralmente localizada na capital do país.

Amenities - Facilidades

características e facilidades de uma propriedade, geralmente um hotel.

American bar

bar típico americano, onde o Barman é o destaque. São servidos coquetéis internacionais, bebidas e alguns tira-gostos.

American breakfast

café da manhã estilo americano

AMITUR

Associação dos Municípios de Interesse Cultural e Turísticos

AMPRO

Associação de Marketing Promocional

Amtrak

denominação das Estradas de Ferro de Passageiros dos EUA.

ANAC

Sigla da Agência Nacional de Avição Civil, subordinado ao Ministério da Defesa. Suas principais funções são fiscalizar os horários dos voos, o grau de treinamento dos tripulantes e a infra-estrutura dos aeroportos. Mantém nos aeroportos, balcões onde os passageiros podem registrar queixas que, posteriormente, serão investigadas.

antipodean day

dia que se recupera ao atravessar a Linha Internacional de Data. Também conhecido como dia meridiano.

AP

abreviatura de American Plan.

APAJ

Associação Paulista de Albergues da Juventude

APEX

tarifa de compra antecipada de excursão.

Appointment - Nomeação

processo pelo qual uma companhia aérea ou outro fornecedor credencia uma agência de viagens para atuar como seu agente.

apr

april - abril

Arbitrary fare

veja tarifa agregada (add-on fare)

ARC - Airlines Reporting Corporation

empresa autônoma criada pelas empresas aéreas domésticas dos EUA. Credencia agências de viagens para a venda de bilhetes e supervisiona detalhes financeiros no envio de pagamentos às companhias aéreas e também o desembolso de comissões às agências de viagens. No Brasil, o BSP tem as mesmas funções.

Área Remota

Área destinada ao estacionamento de aeronaves, não interligada a pontes de embarque e desembarque de passageiros. Geralmente, o trajeto dos passageiros entre a área remota e a área restrita de embarque e desembarque é feito de ônibus

Area Settlement Plan

sistema administrado pela ARC/BSP/IATA em base regional, para controlar o processamento de bilhetes aéreos, pagamentos, e o desembolso de comissões aos agentes de viagens. Também designado como Bank Settlement Plan (BSP), mais conhecido assim no Brasil.

ARP

Plano de Relatórios de Agente

Arremetida

Procedimento de uma aeronave que perdeu uma aproximação para pouso ou tocou o solo e prosseguiu para uma nova decolagem.

Arrivals

Tabelas informativas contendo a previsão chegada dos voos nas próximas horas.

ARUNK - Arrival Unknown

usado quando o passageiro tem uma data de saída de uma localidade, sem que no mesmo bilhete conste a data que chegou àquele lugar.

AS/PAC

Ásia e Pacífico (Região IATA)

ASAP

abreviatura de "o mais breve possível"

ASPA

Associação das Companhias Aéreas do Pacífico Sul

ASSOCITUR

Associação dos Transportadores de Turistas, Industriários, Colegiais e Similares de São Paulo

ASTA

Associação Americana de Agentes de Viagens

ATA

Associação Americana de Transporte Aéreo

ATAC

Associação de Transporte Aéreo do Canadá

ATB

Bilhetes e cartões de embarque automatizados. Bilhete aéreo eletrônico que inclui cartão de embarque.

ATC

Conferência do Tráfego Aéreo da América, predecessor do ARC/BSP.

ATC

Controle de Tráfego Aéreo

ATCC

Centro de Controle de Tráfego Aéreo

ATFDS

Sistema automatizado de controle de bilhetes aéreos e cartões de embarque

Atlantic Standard Time - Fuso Horário do Atlântico

fuso horário do Canadá. Também chamado Provincial Standard Time.

ATM

Administração de Tráfego Aéreo

ATN

Rede de Telecomunicações da Aeronáutica

ATO

escritório de emissão do aeroporto

ATPCO

Editora de Tarifas de Companhias Aéreas

Átrio

designa uma sala ampla e espaçosa de um hotel, que dá acesso a uma outra de maior importância.

ATS

Serviços de Tráfego Aéreo

AUC

Conselho dos Usuários de Transporte Aéreo

aug

august - agosto

Australasia

região que compreende a Austrália, Nova Zelândia, e as mais importantes ilhas do Pacífico Sul.

Auto drop PNR

nome do passageiro cancelado pelo sistema automático de busca através de filas.

automated reservation system - Sistema de Reservas Automatizado

sistema de reservas computadorizado.

Availability - Disponibilidade

relação de assentos, quartos, cabines, etc. que podem ser vendidos ou reservados.

AWB - AIRWAY BILL

conhecimento aéreo.

Axess

Um dos sistemas de reservas computadorizado (CRS) ou sistemas globais de distribuição (GDS).

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