Visa terá seguro com médico em videochat nos EUA
Empresa de cartões de crédito investe na melhoria de experiência
“Muitas vezes o turista precisa de um medicamento no destino e não consegue comprar antes de passar por uma consulta. Se for algo simples que no primeiro momento o profissional já consiga prescrever o remédio, ele realiza o processo, envia a receita para a farmácia mais próxima e o cliente retira”, explica a diretora executiva de Produtos da Visa no Brasil, Maria Regina Botter, ao Portal PANROTAS.
Caso haja necessidade de atendimento em hospital, o médico já realiza uma análise prévia do estado clínico e recomenda o local onde o viajante deve ir para ser atendido presencialmente.
IMPORTÂNCIA DO CARTÃO E NOVO PORTAL
Para a empresa, o cartão torna-se algo cada vez mais indispensável aos viajantes, tanto pela praticidade na hora de realizar pagamentos quanto pelo número de estabelecimentos que aceitam esta modalidade. Hoje é possível digitalizar os cartões físicos por meio da tecnologia Visa Checkout, dispensando o seu uso tradicional.
“Todo tipo de transação é benéfico, mas o que percebemos é que o cartão cada vez mais se torna um parceiro de viagem, com uso disponível a qualquer momento, dentro e fora do Brasil, e mecanismos de controle. A ideia é que o cartão seja um parceiro em todos os momentos, desde o planejamento até o final da viagem”, disse a executiva.
Na última terça-feira foi lançado o novo Portal de Benefícios da Visa, desenvolvido ao longo de oito meses, que simplifica os processos de emissão de seguro viagem e abertura de sinistros. Além disso, a plataforma conta com chat on-line 24 horas, usabilidade para aparelhos móveis e informações úteis.
“O que buscamos é levar cada vez mais informações ao usuário e simplificar essa experiência. Muitas vezes o cliente não tem um contato direto com a Visa, mas apenas com o banco que emitiu o cartão dele. Estamos criando mecanismos para que os bancos consigam orientar melhor os clientes em relação a benefícios e coberturas, mas também buscamos orientar aos clientes sobre o controle de compras e uso do crédito.”
PERFIL DE PÚBLICO
Hoje são emitidos até 40 mil bilhetes por mês e, desde a última regulação da Susep (Superintendência de Seguros Privados), houve aumento de 30% na emissão de bilhetes em relação ao ano passado, no mês a mês. Do total de interações com o portal de benefícios, 90% dos pedidos são voltados para viagens. As solicitações mais frequentes são acomodação, transporte, restaurante e ingressos para atrações.
A lista de cidades onde os serviços são mais solicitados é dominada por São Paulo, Paris, Orlando, Londres e Miami. Em relação ao perfil de cliente, 63% são homens de 36 a 45 anos, que moram em São Paulo, Brasília, Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Curitiba.
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