“Há pouco o que comemorar no Dia do Agente!”
O Portal PANROTAS ouviu os presidentes das Abavs dos Estados das regiões Centro Oeste e Norte do País sobre o que há para comemorar no Dia do Agente de Viagens, celebrado hoje, dia 22. Os executivos afirmaram, no geral, não haver motivos para festejos e comemoração.
O Portal PANROTAS ouviu os presidentes das Abavs dos Estados das regiões Centro Oeste e Norte do País sobre o que há para comemorar no Dia do Agente de Viagens, celebrado hoje, dia 22. Os executivos afirmaram, no geral, não haver motivos para festejos e comemoração, e entre os principais motivos apontados está a falta de aprovação ao Projeto de Lei 5.120/2001, que regulamenta a atividade da agência de viagens e tramita há 13 anos sem uma definição, e a diminuição na comissão destinada ao agente, principalmente por parte das companhias aéreas.
Confira abaixo o depoimento dos presidentes das associações dos Estados do Amazonas, do Tocantins, de Mato Grosso e do Mato Grosso do Sul, além do Distrito Federal:
ABAV-DF – CARLOS ALBERTO VIEIRA
“Não sei se há motivos para comemorar, pois o agente ainda não é reconhecido como profissional, apesar do Projeto de Lei estar tramitando desde 2001. O momento do mercado é muito bom, o Turismo está aquecido, porém, o agente tem pouca oportunidade de aproveitar este cenário. Além da falta de regulamentação da profissão, temos que trabalhar também para competir com empresas que deveriam ser nossas parceiras, mas que acabam preterindo o agente com vendas diretas ou com comissões mínimas, como é o caso das companhias aéreas. Para melhorar este cenário, cabe a nós lutarmos pela certificação da nossa atividade e, enquanto isso não vira realidade, temos que batalhar no dia-a-dia para oferecer um bom atendimento, que é o diferencial do agente neste mercado desigual.”
ABAV-AM – MARIA HELENA DE SOUZA FONSECA
“O agente deve comemorar, mas não muito. Há ainda muitas pedras pelo caminho que precisam ser superadas para que o Dia do Agente de Viagens seja realmente celebrado com o entusiasmo que se deve. Cada dia as companhias aéreas reduzem mais a comissão paga pelo serviço prestado, sem falar no Projeto de Lei que não anda. Hoje em dia o agente tem que montar uma estratégia de sobrevivência focada na qualidade do serviço e na conquista dos clientes e do mercado. Entretanto, não há uma fórmula ideal para competir com as grandes corporações que hoje dominam o mercado.”
ABAV-TO – RODOLFO FERREIRA
“O Dia do Agente é um dia pra comemorar. Apesar de todos os percalços da profissão, o agente de viagens é um privilegiado, pois tem o poder de realizar sonhos, pode trabalhar concretizando as fantasias das pessoas. Tornar estes sonhos possíveis, por meio da expertise e do conhecimento dos profissionais é um dos diferenciais do nosso trabalho, por isso, o agente deve se manter sempre atualizado e bem informado sobre tudo que envolve o universo do turismo.”
ABAV-MS – CRISTINA ALBUQUERQUE
“A profissão de agente de viagens é uma atividade apaixonante e gratificante e por isso deve ser celebrada sempre. Apesar de não termos o reconhecimento do poder público, temos o reconhecimento do mercado, que sabe da importância do trabalho deste profissional para todo o setor. Para o futuro, o foco deve ser no atendimento diferenciado aos clientes e na regulamentação da profissão, que dará mais voz ao profissional para que ele possa cobrar melhorias no trabalho da categoria.”
ABAV-MT – JOARI PROENÇA
“Apesar das dificuldades, o Dia do Agente deve ser comemorado. Temos perdido muito espaço no mercado, mas ainda sim temos um produto diferenciado: o conhecimento. O trabalho de consultoria prestado pelo agente não pode ser substituído e por isso, sempre teremos nosso espaço. Por isso, o maior desafio atual do agente de viagens é se manter qualificado. O que vemos aqui em Mato Grosso, é que o profissional tem se mostrado pouco atuante, pois os cursos e treinamentos organizados pela Abav, têm tido procura muito baixa. O profissional que não se dedica e não se capacita, perde espaço, ainda mais em um mercado concorrido como o de Turismo.”
Confira abaixo o depoimento dos presidentes das associações dos Estados do Amazonas, do Tocantins, de Mato Grosso e do Mato Grosso do Sul, além do Distrito Federal:
ABAV-DF – CARLOS ALBERTO VIEIRA
“Não sei se há motivos para comemorar, pois o agente ainda não é reconhecido como profissional, apesar do Projeto de Lei estar tramitando desde 2001. O momento do mercado é muito bom, o Turismo está aquecido, porém, o agente tem pouca oportunidade de aproveitar este cenário. Além da falta de regulamentação da profissão, temos que trabalhar também para competir com empresas que deveriam ser nossas parceiras, mas que acabam preterindo o agente com vendas diretas ou com comissões mínimas, como é o caso das companhias aéreas. Para melhorar este cenário, cabe a nós lutarmos pela certificação da nossa atividade e, enquanto isso não vira realidade, temos que batalhar no dia-a-dia para oferecer um bom atendimento, que é o diferencial do agente neste mercado desigual.”
ABAV-AM – MARIA HELENA DE SOUZA FONSECA
“O agente deve comemorar, mas não muito. Há ainda muitas pedras pelo caminho que precisam ser superadas para que o Dia do Agente de Viagens seja realmente celebrado com o entusiasmo que se deve. Cada dia as companhias aéreas reduzem mais a comissão paga pelo serviço prestado, sem falar no Projeto de Lei que não anda. Hoje em dia o agente tem que montar uma estratégia de sobrevivência focada na qualidade do serviço e na conquista dos clientes e do mercado. Entretanto, não há uma fórmula ideal para competir com as grandes corporações que hoje dominam o mercado.”
ABAV-TO – RODOLFO FERREIRA
“O Dia do Agente é um dia pra comemorar. Apesar de todos os percalços da profissão, o agente de viagens é um privilegiado, pois tem o poder de realizar sonhos, pode trabalhar concretizando as fantasias das pessoas. Tornar estes sonhos possíveis, por meio da expertise e do conhecimento dos profissionais é um dos diferenciais do nosso trabalho, por isso, o agente deve se manter sempre atualizado e bem informado sobre tudo que envolve o universo do turismo.”
ABAV-MS – CRISTINA ALBUQUERQUE
“A profissão de agente de viagens é uma atividade apaixonante e gratificante e por isso deve ser celebrada sempre. Apesar de não termos o reconhecimento do poder público, temos o reconhecimento do mercado, que sabe da importância do trabalho deste profissional para todo o setor. Para o futuro, o foco deve ser no atendimento diferenciado aos clientes e na regulamentação da profissão, que dará mais voz ao profissional para que ele possa cobrar melhorias no trabalho da categoria.”
ABAV-MT – JOARI PROENÇA
“Apesar das dificuldades, o Dia do Agente deve ser comemorado. Temos perdido muito espaço no mercado, mas ainda sim temos um produto diferenciado: o conhecimento. O trabalho de consultoria prestado pelo agente não pode ser substituído e por isso, sempre teremos nosso espaço. Por isso, o maior desafio atual do agente de viagens é se manter qualificado. O que vemos aqui em Mato Grosso, é que o profissional tem se mostrado pouco atuante, pois os cursos e treinamentos organizados pela Abav, têm tido procura muito baixa. O profissional que não se dedica e não se capacita, perde espaço, ainda mais em um mercado concorrido como o de Turismo.”