Publicada em 10/7/2012 15:48:00

Com a transformação da Trend em uma holding, o departamento de Lazer virou uma das empresas do grupo e inicia agora um processo de reestruturação. "Ainda estamos na curva de aprendizado desse segmento, mas com bons resultados. O começo foi mais difícil que imaginávamos sim, e vimos logo que vendíamos mais hotel que pacotes, e mudamos isso rapidamente. O objetivo é dar liberdade para o agente de viagens atender a necessidade de liberdade que o passageiro de hoje quer: teremos tudo em nosso site para os agentes e ele monta o produto que quiser, ou o que seu cliente pedir", explica o presidente da Trend Holding, Luís Paulo Luppa.

Segundo ele, o "Monte seu pacote" será relançado com liberdade total de montagem dos produtos. "Será um grande benefício para os agentes, que terá tudo de que precisa na ferramenta, além de umas cerejas do bolo, que ainda não posso contar, mas que farão com que o agente ganhe mais dinheiro comprando na Trend", continua Luppa. Assim como hoje, tudo será 100% on-line.

Luppa também promete uma central de atendimento maior e mais rápida nas respostas aos agentes. A Trend Lazer é dirigida por Alexandre Camargo. "Ele tem na inteligência de negócios um de seus pontos fortes e é muito bom em reestruturação", diz o presidente. Segundo Luppa, cada diretor executivo funcionará como presidente da empresa, que passa a ter operações e vendas separadas das demais empresas do grupo.

CORPORATIVO
A Trend Corporativo, drigida por Gabriela Cavalheiro, e que responde por pouco mais de 85% da receita da holding, e que agora é comandada por Gabriela Cavalheiro, também terá mudanças. Principalmente no internacional, que ganhará mais recursos e produtos.
Também haverá o lançamento da TSF 2, ferramenta de gestão de vendas para os vendedores da Trend. "Eles abrem a ferramenta na frente do cliente e podem mostrar como estão as vendas, detalhes, oportunidades...", explica o presidente da Trend Holding.
E a migração, em agosto, para o Reserva Fácil, segundo Luppa com certeza será um diferencial competitivo. "Será um grande salto. Estou bem satisfeito com o que vi até agora. Na hora que migrar tudo, os agentes sentirão a diferença", finaliza.

Sobre Gabriela, Luppa diz que "ela tem uma determinação e garra muito grandes e acredita muito nos processos de que faz parte".

comentários

Jefer Sandri Rodrigues Focus Viagens e Turismo enviado: 12/7/2012 09:52:43

A TREND É UM EXEMPLO DE CRESCER JUNTO COM O AGENTE DE VIAGEM E CADA VEZ VALORIZANDO MAIS O SEU SERVIÇO, QUE É FUNDAMENTAL PARA QUE OS DOIS GANHEM. ELA SERVE DE EXEMPLO PARA CIAS AÉREAS E OPERADORAS QUE TEM LOJAS PRÓPRIAS, QUE NÃO VALORIZAM O TRABALHO DO AGENTE E TEM PREÇO DIFERENTES NA INTERNET, E COM ISSO PERDERAM MUITA RECEITA, POIS O AGENTE DE VIAGEM NÃO É BURRO E VAI PROCURAR QUEM O VALORIZA. QDO AS CIAS AÉREAS IGUALAREM A TAXAS NA INTERNET, VÃO SENTIR SUA RECEITA DUPLICAR, POIS ASSIM SERIA UM CONCORRÊNCIA JUSTA E SAUDÁVEL.... PENSEM NISSO !!!! PEGUEM O BELO EXEMPLO DA TREND.

Alessandro Farias DELTA TURISMO enviado: 10/7/2012 16:48:52

Sem perder o foco, a Trend me surpreende de forma SEMPRE até hoje positiva. Por isso vendo Trend e a tenho como Operadora principal.

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