Shop Hotel passa a oferecer atendimento 24 horas
A Shop Hotel, empresa do Grupo Trend focada na venda de hotelaria on-line exclusiva para agentes de viagens, passou a oferecer atendimento 24 horas trílingue (português, inglês e espanhol). A companhia lançou o plantão telefônico, que será realizado das 18h às 8h, em complemento ao atendimento via c
A Shop Hotel, empresa do Grupo Trend focada na venda de hotelaria on-line exclusiva para agentes de viagens, passou a oferecer atendimento 24 horas trílingue (português, inglês e espanhol). A companhia lançou o plantão telefônico, que será realizado das 18h às 8h, em complemento ao atual atendimento via chat, que é feito das 8h às 18h.
A implantação do atendimento 24 horas é resultado de uma pesquisa realizada pela Shop Hotel com mais de 1,2 mil agências de viagens nos últimos dois meses. “No contato direto com os agentes, entendemos de melhor maneira as suas expectativas e necessidades latentes. E um dos serviços apontados por eles como de grande importância é justamente o atendimento contínuo, com todo o suporte necessário para que possam garantir ao seu cliente uma excelente experiência em viagem”, explica o gerente geral da Shop Hotel, Gabriel Paiva.
A implantação do atendimento 24 horas é resultado de uma pesquisa realizada pela Shop Hotel com mais de 1,2 mil agências de viagens nos últimos dois meses. “No contato direto com os agentes, entendemos de melhor maneira as suas expectativas e necessidades latentes. E um dos serviços apontados por eles como de grande importância é justamente o atendimento contínuo, com todo o suporte necessário para que possam garantir ao seu cliente uma excelente experiência em viagem”, explica o gerente geral da Shop Hotel, Gabriel Paiva.