Confira 9 previsões para o mercado de viagens corporativas
Algumas delas já são uma realidade dentro do setor
O GTMC divulgou, durante sua conferência em Mônaco, um relatório que traz nove previsões para o futuro das viagens corporativas. Muitas delas já começam a mostrar sua força e tendem a ganhar cada vez mais espaço no mercado.
Confira quais são elas:
1- Os fornecedores continuarão a investir tempo e recursos na venda direta devido aos benefícios obtidos e às facilidades oferecidas pelas soluções tecnológicas, principalmente as móveis. Mas ainda que as companhias aéreas aumentem suas vendas diretas de 33% em 2016, para 45% em 2021, as TMCs aumentarão as suas em 66% no mesmo período;
2- Os buyers continuarão a preferir programas de gestão de viagens end to end, que proporcionam visibilidade do custo total da viagem;
3- As empresas usarão programas que acompanharão toda a trajetória dos viajantes, bem como o compliance de suas políticas e o ROI obtido por viagem;
4- Os sistemas de gestão de viagens medirão o desempenho do fornecedor em tempo real em toda a cadeia e contribuirão para a realização de viagens dinâmicas, que permitam aos viajantes fazer escolhas dentro parâmetros anteriormente acordados;
5- As autorreservas serão canalizadas por meio de uma ferramenta capaz de optar pelos melhores fornecedores, com base em sistemas de inteligência comercial;
6- As companhias aéreas, os hotéis e as empresas de aluguel de automóveis não terão um único canal para comercializar, mas venderão por meio de canais diretos e indiretos, com base na penetração do mercado, no reconhecimento da marca e na localização geográfica.
7- A participação de mercado das TMCs será definida pela qualidade do serviço em comparação com a qualidade do serviço oferecido pelo fornecedor;
8- A tecnologia continuará a melhorar a experiência do cliente e o canal direto irá evoluir e melhorar continuamente;
9- As TMCs continuarão a inovar, mas o cliente - e não o fornecedor - decidirá qual canal atende melhor às necessidades.
*Fonte: Buying Business Travel