Curitiba e Viracopos são aeroportos mais bem avaliados do País; lista
Aeroporto de Fortaleza foi o único com queda na avaliação dos passageiros, e o de Manaus foi o que mais subiu; Guarulhos, Santos Dumont e Congonhas ficam empatados em 9º
Os aeroportos brasileiros estão melhores do que cinco anos atrás, 14%, para ser mais exato, se considerar a satisfação dos passageiros que passam por eles. Os números foram revelados pela Pesquisa de Satisfação do Passageiro, realizada pelo Ministério dos Transportes, e que questionou no primeiro trimestre de 2018 usuários em 20 aeroportos do Brasil, que representam 87% da movimentação do País.
Se na primeira edição do estudo, em 2013, a nota geral no País ficou em 3,86, no último trimestre a média de satisfação dos passageiros foi de 4,30, com 18 deles ficando acima dos 4 (meta mínima buscada pelo governo). No total, 87% dos passageiros entrevistados consideraram os 20 aeroportos avaliados como bons (4) ou muito bons (5).
Com uma nota de 4,63 de 5, os aeroportos de Curitiba e Viracopos são os mais bem avaliados do Brasil, seguidos de perto por Confins (4,62) e Natal (4,56), os únicos acima de 4,5. Guarulhos, Santos Dumont e Congonhas empataram na nona colocação, com 4,36.
De acordo com o relatório, porém, o aeroporto de Manaus foi o que teve a maior evolução na satisfação geral em relação a primeira edição do estudo, com uma variação para cima de 34% - antes com um 3,3, neste ano o local consegui uma nota de 4,41, quinto colocado entre os aeroportos brasileiros. Seguiram de perto a melhora os aeroportos de Confins (+32%), de Brasília (+22%) e de Viracopos (+22%).
No outro extremo, o aeroporto de Fortaleza foi o único com queda na avaliação dos passageiros. Antes com 4,4, no trimestre passado sua nota ficou em 4,16, queda de 5%. Abaixo de 4 ficaram apenas Vitória (3,8), que abriu há menos de um mês seu novo aeroporto, e Florianópolis (3,58).
Confira abaixo a lista completa com a avaliação dos melhores aeroportos do País, além de um comparativo com 2013 - lembrando que cinco deles só entraram na pesquisa no final de 2017 (Maceió, Goiânia, Vitória, Belém e Florianópolis). Em destaque Curitiba e Viracopos, os mais bem avaliados; Manaus, o que mais cresceu na classificação por passageiros; Fortaleza, o único que piorou na opinião dos entrevistados; e Vitória e Florianópolis, os piores da lista.
Classificação (1T18)
Aeroporto
Nota 2013
Nota 2018
Variação
1º
Curitiba
4,3
4,63
+8%
-
Viracopos (Campinas)
3,8
4,63
+22%
3º
Confins (MG)
3,5
4,62
+32%
4º
Natal*
4,2
4,56
+9%
5º
Manaus
3,3
4,41
+34%
-
Recife
4,3
4,41
+3%
7º
Brasília
3,6
4,40
+22%
8º
Goiânia
-
4,38
-
9º
Guarulhos (SP)
3,7
4,36
+18%
-
Santos Dumont (SP)
3,9
4,36
+12%
-
Congonhas (SP)
4,1
4,36
+6%
12º
Porto Alegre
4,1
4,35
+6%
13º
Maceió
-
4,34
-
14º
Salvador
3,9
4,29
+12%
15º
Rio Galeão
3,5
4,23
+21%
16º
Fortaleza
4,4
4,16
-5%
17º
Cuiabá
3,5
4,15
+19%
18º
Belém
-
4,12
-
19º
Vitória
-
3,80
-
20º
Florianópolis
-
3,58
-
*Em 2013, a pesquisa avaliou o Aeroporto Internacional Augusto Severo, em Natal; em 2014, o levantamento passou a ser feito no Aeroporto São Gonçalo do Amarante.