Air France-KLM desenvolve atendimento focado no Brasil
Phoenix Brasil trouxe 12 colaboradores da aérea para troca de experiências e estudo do mercado brasileiro
A realização de ações como essa possibilita à companhia aérea otimizar produtos, serviços e atendimento diante da relevância do Brasil para seus negócios. O grupo ainda tem a missão de passar o conhecimento e aprendizado aos colaboradores que atuam na França, uma vez que treinamentos específicos sobre como prestar o melhor atendimento em voos de/para o Brasil são comuns na empresa.
Ao todo, são mais de 500 colaboradores - sendo 43 tripulantes - que falam português atuando na Air France, o que dá a chance de a aérea garantir 'regalias' como organizar equipes dedicadas no aeroporto Charles de Gaulle, com, em algumas ocasiões, funcionários brasileiros, assistência 24 horas por dia via redes sociais - Facebook ou Twitter - e até uma conta personalizada, toda em português, no site da empresa.