Patriani: viajem o mundo mas comprem de agência brasileira
O superintendente da CVC, Valter Patriani, que participou há pouco do painel sobre distribuição no Encontro PanHotéis Inovação e Tendências, que acontece hoje na sede da CNC no Rio de Janeiro, fez um apelo ao público presente ao evento
O superintendente da CVC, Valter Patriani, que participou há pouco do painel sobre distribuição no Encontro PanHotéis Inovação e Tendências, que acontece hoje na sede da CNC no Rio de Janeiro, fez um apelo ao público presente ao evento. “Comprem de uma agência brasileira, que o passageiro tem o Código de Defesa do Consumidor ao seu lado”, disse, arrancando aplausos da plateia.
Segundo ele, comprando de uma agência brasileira, o viajante pode trocar o produto em caso de mudanças, pagar em várias vezes e até processar a empresa se tiver problemas, o que não pode fazer se comprar de uma OTA estrangeira, por exemplo. “Nesse caso, vale a legislação brasileira.”
“Odeio aqueles menus no telefone que dizem uma opção para cada número. Quando a gente chega no nove já esqueceu o que era no um”, afirmou, citando o atendimento eletrônico. “Viaje pelo mundo, mas compre de uma agência brasileira”, conclui o executivo. Foi muito aplaudido.
O Encontro PanHotéis tem patrocínio da CNC – Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, Sesc e Senac, com apoio de Sleep Solutions, ABIH, FBHA, Fohb, Resorts Brasil, Abracohr e R1 Solutions, tendo a Pestana Hotels & Resorts como rede oficial.
Segundo ele, comprando de uma agência brasileira, o viajante pode trocar o produto em caso de mudanças, pagar em várias vezes e até processar a empresa se tiver problemas, o que não pode fazer se comprar de uma OTA estrangeira, por exemplo. “Nesse caso, vale a legislação brasileira.”
“Odeio aqueles menus no telefone que dizem uma opção para cada número. Quando a gente chega no nove já esqueceu o que era no um”, afirmou, citando o atendimento eletrônico. “Viaje pelo mundo, mas compre de uma agência brasileira”, conclui o executivo. Foi muito aplaudido.
O Encontro PanHotéis tem patrocínio da CNC – Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo, Sesc e Senac, com apoio de Sleep Solutions, ABIH, FBHA, Fohb, Resorts Brasil, Abracohr e R1 Solutions, tendo a Pestana Hotels & Resorts como rede oficial.