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Em 2025, profissionais da geração Y e Z já representam mais da metade da força de trabalho global — não são o futuro distante, mas os colaboradores que moldam a cultura e as expectativas de hoje. Para líderes de viagens e despesas, isso significa conviver com uma perspectiva mais questionadora, transparente e orientada por propósito. A carta aberta apresentada pela SAP Concur traz um retrato honesto de como esses profissionais vivenciam políticas de T&E, revelando frustrações, motivadores e oportunidades reais de melhoria.

Essas gerações foram treinadas para perguntar "por quê?". Para que possam adotar políticas e processos, precisam entender a razão de cada regra, cada viagem e cada prática de despesas. Transparência não é diferencial — é o mínimo esperado. Eles valorizam informações claras, políticas bem documentadas, comunicação multimodal (não apenas e-mail) e a chance de discutir, questionar e entender como suas ações impactam o negócio. Sentir-se ouvido também é essencial para construir confiança em programas de T&E.

Tecnologia prática, não apenas inovação pela inovação

Por serem nativos digitais, gerações Y e Z mantêm expectativas altas em relação à tecnologia, mas isso não significa querer adoção irrestrita de novidades. O que realmente importa para eles é eficiência: apps intuitivos, processos de autoatendimento, menos burocracia e suporte rápido quando necessário — seja via IA ou atendimento humano. Mais do que soluções "futuristas", eles querem ferramentas confiáveis que não desperdicem seu tempo e que simplifiquem reservas, pagamentos e relatórios de despesas.

Apesar de confortáveis no digital, essas gerações valorizam profundamente conexões pessoais. Viagens oferecem oportunidades de networking, aprendizado prático, desenvolvimento e construção de relacionamentos que impactam suas carreiras. Ao mesmo tempo, equilibrar carga de trabalho, bem-estar e segurança durante deslocamentos é crucial. Eles buscam flexibilidade para organizar viagens, clareza sobre expectativas de deslocamento, respeito às preferências individuais e suporte para manter a rotina profissional e pessoal equilibrada mesmo longe de casa.

Faça o download da carta completa e entenda como as gerações Y e Z estão redefinindo as expectativas de viagens corporativas. Descubra estratégias para engajar esses profissionais, melhorar seus programas de T&E e criar políticas que realmente funcionam para a nova força de trabalho: https://www.concur.com.br/resource-center/outros/uma-carta-de-viajantes-da-geracao-y-e-da-geracao-z