PanEmpregos
Vaga Customer Experience and Data Analytics
Publicado em
15/06/2026 12:11:23
15/06/2026 12:11:23
Empresa
TABHI
TABHI
Cidade
SÃO PAULO , SP
SÃO PAULO , SP
Bairro
CENTRO
CENTRO
Telefone
Descrição
Principais Responsabilidades Realizar analises da Voz do Cliente (VoC), cruzando dados de pesquisas, atendimentos, reclamas e interages para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Analisar indicadores de produtividade comercial, apuração de campanhas de vendas, segmentação ao de clientes e acompanhamento de ações de incentivo e premiação. Identificar oportunidades de crescimento por meio da analise de carteiras, potencial de mercado e aumento de participao em clientes fidelizados. Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais em ferramentas como Power BI e Tableau, garantindo visibilidade dos principais indicadores para apoio tomada de decisão. Conduzir analises de causa raiz para identificar motivos de problemas recorrentes, propondo ações correctivas e melhorias continuas. Gerar insights estratégicos que contribuam para a melhoria da experiência do cliente, eficiência operacional e resultados do negócios.
Principais Responsabilidades Realizar analises da Voz do Cliente (VoC), cruzando dados de pesquisas, atendimentos, reclamas e interages para identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente. Analisar indicadores de produtividade comercial, apuração de campanhas de vendas, segmentação ao de clientes e acompanhamento de ações de incentivo e premiação. Identificar oportunidades de crescimento por meio da analise de carteiras, potencial de mercado e aumento de participao em clientes fidelizados. Desenvolver dashboards e relatórios gerenciais em ferramentas como Power BI e Tableau, garantindo visibilidade dos principais indicadores para apoio tomada de decisão. Conduzir analises de causa raiz para identificar motivos de problemas recorrentes, propondo ações correctivas e melhorias continuas. Gerar insights estratégicos que contribuam para a melhoria da experiência do cliente, eficiência operacional e resultados do negócios.
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