Esta segunda-feira foi marcada pelo tumulto envolvendo o encerramento das atividades da Web Viagens. Minutos antes de uma reunião interna entre funcionários e direção, o cliente Rafael Amorim conseguiu entrar na sede da empresa para exigir a solução do seu caso.

A gravação, feita por um funcionário da empresa, mostra o carioca (que viajou até São Paulo quando soube da reunião) solicitando o reembolso de uma viagem que não foi cumprida pela agência.

A discussão tem como protagonista Francisco Borges, tratado como consultor da Web Viagens, e prossegue até que um suposto segurança retira o consumidor à força, alegando invasão. A situação segue tensa até que Rafael Amorim decide se retirar e relatar o caso à polícia.

Em e-mail enviado ao Portal PANROTAS, o consumidor divulga o vídeo e exige o reembolso de R$ 5.252 mais a exclusão de seis parcelas de R$ 808 que deveriam ser pagas nos próximos meses.

Confira abaixo o momento da confusão.


Outra gravação, realizada minutos depois pelos funcionários, mostra Francisco Borges, tirando os clientes da lista de prioridades. Borges afirma que o pagamento dos funcionários que ficaram até o último dia de atividades da empresa está garantido, mesmo que clientes pressionem. "Pode ter a maior fila de caras como esse [referência a Rafael Amorim] fazendo pressão, mas o primeiro vem o salário de vocês", disse.

Veja o vídeo abaixo:


*Atualizado às 18h01.