Cliente Azul compra excesso de bagagem com desconto
A Azul Linhas Aéreas decidiu inovar na cobrança de excesso de bagagem e criou um sistema de pré-reserva de excesso de bagagem, que garante desconto de até 60% em relação ao valor que seria pago no momento do check-in no aeroporto.
A Azul Linhas Aéreas decidiu inovar na cobrança de excesso de bagagem e criou um sistema de pré-reserva de excesso de bagagem, que garante desconto de até 60% em relação ao valor que seria pago no momento do check-in no aeroporto.
Com o sistema, o cliente, no ato da reserva do bilhete, pode solicitas também uma cota de excesso de bagagem. Um exemplo, o limite permitido é de 23 quilos por cliente; se o passageiro sabe que sua bagagem terá cerca de 33 quilos, pode solicitar mais dez quilos extras. Vai pagar, nos voos sem escala de curta distância, mais R$ 2 por quilo e não R$ 5 como pagaria sem a pré-reserva. Nos voos mais longos sem escalas, tal como Campinas-Manaus, o quilo da bagagem extra no aeroporto sai por R$ 10, mas na pré-reserva, R$ 7 (30% a menos). O valor varia em função de cada rota.
“Temos muitos clientes que vão visitar parentes distantes e querem levar um pouco mais de bagagem ou pessoas que viajam a trabalho e levam material de apoio, instrumentos musicais, ferramentas, sempre acima do limite permitido”, disse Pedro Janot, presidente executivo da Azul. Para ele, o novo serviço tem o objetivo de tornar a viagem dos clientes da Azul ainda mais fácil.
O sistema de pré-venda de blocos de excesso de bagagem começa a funcionar esta semana e pode ser solicitado pelo call Center (4003 11 18), pelo site (www.voeazul.com.br) ou consultando os agentes de viagens. O cálculo é feito em blocos de cinco em cinco quilos, ou seja, é possível reservar cinco, dez, 15 e 20 quilos.
Com o sistema, o cliente, no ato da reserva do bilhete, pode solicitas também uma cota de excesso de bagagem. Um exemplo, o limite permitido é de 23 quilos por cliente; se o passageiro sabe que sua bagagem terá cerca de 33 quilos, pode solicitar mais dez quilos extras. Vai pagar, nos voos sem escala de curta distância, mais R$ 2 por quilo e não R$ 5 como pagaria sem a pré-reserva. Nos voos mais longos sem escalas, tal como Campinas-Manaus, o quilo da bagagem extra no aeroporto sai por R$ 10, mas na pré-reserva, R$ 7 (30% a menos). O valor varia em função de cada rota.
“Temos muitos clientes que vão visitar parentes distantes e querem levar um pouco mais de bagagem ou pessoas que viajam a trabalho e levam material de apoio, instrumentos musicais, ferramentas, sempre acima do limite permitido”, disse Pedro Janot, presidente executivo da Azul. Para ele, o novo serviço tem o objetivo de tornar a viagem dos clientes da Azul ainda mais fácil.
O sistema de pré-venda de blocos de excesso de bagagem começa a funcionar esta semana e pode ser solicitado pelo call Center (4003 11 18), pelo site (www.voeazul.com.br) ou consultando os agentes de viagens. O cálculo é feito em blocos de cinco em cinco quilos, ou seja, é possível reservar cinco, dez, 15 e 20 quilos.
