Abav questiona Iata em reembolso de bilhetes

Kaká, da Abav, e Filipe Reis, da Iata

O presidente da Abav, Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká, enviou carta ao gerente geral da Iata no Brasil, Filipe Reis, questionando a atitude da Iata em relação aos reembolsos de bilhetes por ocasião da suspensão dos voos da Mexicana de Aviación. Segundo Kaká, a Iata enviou comunicado no último dia 31 com a informação de que iria reembolsar apenas os bilhetes pagos em dinheiro e após aprovação do Tribunal de Justiça do Canadá. O presidente da Abav questiona como será realizada a devolução dos valores pagos em cartão de crédito, por exemplo, em carta enviada na segunda-feira à Iata Brasil.

Leia a íntegra:

“Prezado Filipe Reis,

Ficamos surpresos e estupefatos com o comunicado enviado no dia 31 de agosto, a respeito da quebra da Companhia Mexicana de Aviacion. É inadmissível esta atitude da Iata, e protestamos veementemente.

A maior contradição de tudo isso é que vocês exigem uma série de garantias de nós, agentes de viagens, e não nos dão reciprocidade alguma. Não temos nenhuma garantia diante da quebra de uma companhia aérea. Já assumimos prejuízos de diversas empresas que foram à falência, como a Vasp, Varig, Transbrasil, Swissair, Sabena.

Não aceitamos que mais esta responsabilidade, indevida, seja imputada aos agentes de viagens.

Diante de mais um absurdo da Iata, gostaríamos que parassem imediatamente com toda e qualquer exigência de garantias aos agentes de viagens, uma vez que honramos nossos compromissos, ao contrário de vocês.

Volto a perguntar: por que ser Iata?

Não concordamos com o comunicado e solicitamos que a Iata assuma integralmente todo e qualquer reembolso na quebra da companhia aérea Mexicana.

Aguardamos um posicionamento.

Atenciosamente,

Carlos Alberto Amorim Ferreira
Presidente Abav Nacional”

Maria Izabel Reigada

comentários

MARIA VIVIANNE PANCANI GANDELHMAN BRASITALIA TURISMO LTDA enviado: 9/9/2010 15:38:28	Como nos vemos nestes comentarios feitos por agente de viagens novos ,antigos ,enfim ,todos profissionais ,chegamos a conclusao mais limpida : A IATA nao serve para nada,tanto que no quesito de reembolso da MEXICANA ,aqui amplamente comentado,revela o que sempre pensamos e acreditamos : Uma entidade expuria as leis de nosso pais ,querendo ir na contramao .Na ha a minima possibilidade de "nao existir reembolso dentro da lei brasileira " A IATA quer ser maior que o codigo do consumidor ??? Poupe-me ...
Eduardo Terovydes Junior Universidade Sao Judas enviado: 9/9/2010 12:08:39	Prezado Kaká, Meus sinceros cumprimentos pela missiva, afinal de contas, a lei nº11.771 de 17/09/2008 em seus artigos 34 seção IV combinado com o artigo 36, parágrafo 3º determina que o descumprimento da responsabilidade solidária do agente de viagem pode impor uma multa de até R$1 milhão ao agente de viagem. Portanto a pergunta que fica, qual é a lei que nos protege destes desmandos?
heloisa uzeda enviado: 9/9/2010 11:15:52	Muito bom ver a ABAV se posicionando e agindo!Nao sei se eh a primeira vez que acontece ou se eh a primeira vez que chega ao nosso conhecimento.Gostaria de ver um movimento parecido junto aa ANAC, aa JURCAIRB e aas cias aéreas em relaçao aa maneira como estao sendo criadas e "descriadas" regras e procedimentos, com uma salada de letras denominada "bases tarifarias", em detrimento do passageiro e ao ônus dos agentes de viagens. Sao sempre 15 a 20 paginas de regras em ingles para cada item de tarifa de cada cia aerea e, a nao ser que imprima tudo aquilo, o agente ainda corre o risco de receber ADMs - meses depois - alegando que a regra ou o "procedimento" tal não foi seguido. Eis um trabalho que a IATA poderia voltar a fazer : fiscalizar e normatizar a criação destas "bases tarifarias".
Gilmo Virgolino Virgotur enviado: 9/9/2010 09:33:35	Parabéns Kaká, já passou da hora de deixarmos de ser lacaios da IATA, que além de não ajudar em nada ganha quase o mesmo percentual sobre a tarifa que um agente de viagens.
JAIME GROSSMAN GSA TOURS enviado: 8/9/2010 22:50:14	Vai ter resposta? Acredito que não pois essa associação ditatorial e seu gerente geral não dão as caras e nem respondem as críticas quando a eles apresentadas. E os prejuizos que mais uma associada deles estão causando com a sua quebra (MX) ficam pra quem?
carlos vieira casa de viagens enviado: 8/9/2010 22:42:28	É um bom começo para um péssimo fim. Sugiro que ao invés de perguntar porque ser IATA, questionemos juridicamente as garantias, os deveres e direitos (sic) contratuais. Também, podemos questionar a IATA pelo seu mau-caratismo em se basear em alguma decisão do Canadá pois, nós, agentes de viagens brasileiros, respondemos pelo CÓDIGO DE PROTEÇÃO E DEFESA DO CONSUMIDOR.
JOSE GROSSMAN GSA REPRESENTAÇÕES E TURISMO LTDA enviado: 8/9/2010 18:14:26	Ate que emfim uma voz se levanta contra a IATA que ha muito tempo era um nome do maior respeito . Vamos ver se nos unimos contra a arbitraria posição da IATA com a exigencia descabida de carta de credito para quem honra seus compromissos em dia , conforme se espera de uma agencia IATA Espero que exista uma UNANIMIDADE de todas as agencia em torno deste assunto. e para terminar pergunto porque so reembolso de venda efetuada em dinheiro e nao em cartao de credito - qual a diferença?
Paulo Machado enviado: 8/9/2010 18:08:29	Parabens Kaka, Perfeita a sua colocacao como lider clssista ja que ha algum tempo a IATA perdeu o sentido em relacao a ser intermediadora de assuntos relacionados ao nosso segmento.
MARIA VIVIANNE PANCANI GANDELHMAN BRASITALIA TURISMO LTDA enviado: 8/9/2010 16:45:08	Nao sei porque nos perdemos em tantas celeumas .A IATA é um entidade que nao atua em nada de forma efetiva ,ou seja é praticamente inexistente .Só deve funcionar e existir para as cias .aereas que a patrocinam ,alem de ser um otimo cabide de empregos Nao sei porque ,nao fazemos a menos desta entidade que a nada serve ? As exigencias ,que hoje em dia ,fazem das agencias de viagens é absurda ,para nao dar a elas nenhum tipo de respaldo,alias ,como já comentei diversas vezes aqui TOTALMENTE DESNECESSARIA !

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