O presidente da Abav, Carlos Alberto Amorim Ferreira, o Kaká, enviou carta ao gerente geral da Iata no Brasil, Filipe Reis, questionando a atitude da Iata em relação aos reembolsos de bilhetes por ocasião da suspensão dos voos da Mexicana de Aviación. Segundo Kaká, a Iata enviou comunicado no último dia 31 com a informação de que iria reembolsar apenas os bilhetes pagos em dinheiro e após aprovação do Tribunal de Justiça do Canadá. O presidente da Abav questiona como será realizada a devolução dos valores pagos em cartão de crédito, por exemplo, em carta enviada na segunda-feira à Iata Brasil.

Leia a íntegra:

“Prezado Filipe Reis,

Ficamos surpresos e estupefatos com o comunicado enviado no dia 31 de agosto, a respeito da quebra da Companhia Mexicana de Aviacion. É inadmissível esta atitude da Iata, e protestamos veementemente.

A maior contradição de tudo isso é que vocês exigem uma série de garantias de nós, agentes de viagens, e não nos dão reciprocidade alguma. Não temos nenhuma garantia diante da quebra de uma companhia aérea. Já assumimos prejuízos de diversas empresas que foram à falência, como a Vasp, Varig, Transbrasil, Swissair, Sabena.

Não aceitamos que mais esta responsabilidade, indevida, seja imputada aos agentes de viagens.

Diante de mais um absurdo da Iata, gostaríamos que parassem imediatamente com toda e qualquer exigência de garantias aos agentes de viagens, uma vez que honramos nossos compromissos, ao contrário de vocês.

Volto a perguntar: por que ser Iata?

Não concordamos com o comunicado e solicitamos que a Iata assuma integralmente todo e qualquer reembolso na quebra da companhia aérea Mexicana.

Aguardamos um posicionamento.

Atenciosamente,

Carlos Alberto Amorim Ferreira
Presidente Abav Nacional”