A rede Accor investiu R$ 6 milhões na implantação de um novo sistema de wi-fi em seus hotéis da América Latina e todos os hóspedes poderão usar a internet sem fio gratuitamente. “Em nossas pesquisas, detectamos que um dos primeiros pontos na satisfação do hóspede é o uso do wi-fi, de preferência gratuitamente”, explica a diretora de TI da Accor para a América Latina, Carla Milovanov Chaker Martinelli. Assim, todos os hotéis Ibis Budget, Ibis, Novotel, Mercure e Sofitel da região passam a oferecer o wi-fi de graça aos clientes. No caso dos Sofitel, há a opção de um upgrade na conexão, pago à parte. Na área de eventos, o pacote de wi-fi depende da negociação com cada hotel.

“Mas em todos os hotéis temos no mínimo dez megas garantidos. Temos mais de 400 circuitos de dados em nosso contratado com a Embratel”, continua ela. Toda a infraestrutura dentro dos hotéis também foi modernizada, das antenas aos cabos necessários, em uma parceria com a empresa americana Ruckus. “Ela tem um sistema muito bom para hotelaria que espalha o sinal pelos andares, sem a necessidade de termos várias antenas. E isso é importante em um hotel, termos o sinal uniforme em todos os apartamentos”, disse Carla.

Além da Embratel e da Ruckus, a Accor tem mais três parceiras no projeto: as integradoras G&S, Web Connect e Ecnex, que garantem suporte em inglês, espanhol e português, por meio de um 0800.

Para o presidente da Accor na América Latina, Roland de Bonadona, esse projeto, que levou dois anos para ser implantado, será um grande diferencial dos hotéis da rede no País. Até o final do ano serão 190 hotéis somente no Brasil (hoje são 174 no País e 215 na região).