CWT apresenta nova ferramenta para gestão de viagens
A Carlson Wagonlit Travel promoveu um treinamento dos principais produtos que compõem o CWT Program Management Center, ferramenta global destinada à gestão do programa de viagens de seus clientes. “É muito importante alinharmos o conhecimento sobre os nossos produtos globais na CWT em todo o mundo, além de prover aos nossos gerentes de relacionamento recursos para transformar isso em resultados relevantes aos nossos clientes”, disse a especialista do produto e responsável pelo suporte dos usuários internos da CWT em todo o mundo, Ewa Raurowicz.
Foram apresentadas aos agentes quatro ferramentas: CWT Diagnostic (identifica com exatidão o perfil da empresa e o nível de maturidade no programa de viagens), CWT Policy Builder (auxilia na revisão ou criação de uma política de viagens com base nas informações obtidas junto ao cliente), CWT Policy Messenger (sistema de mensagens desenvolvido para reforçar o cumprimento da política de viagens pelo viajante) e CWT Program Review (ferramenta que analisa o desempenho e otimiza o programa de viagens).