Publicada em 29/7/2010 15:39:00

O diretor comercial da Amadeus Brasil, Mario Ponticelli, acredita que o GDS sai na frente na briga para conquistar agências de viagens nesse retorno da TAM aos sistemas, porque a Amadeus já fornece a plataforma tecnológica da Tam, incluindo o portal e-Tam. "Trabalhamos com mais empresas aéreas em todo o mundo e sabemos que nossas funcionalidades permitem um trabalho melhor dos agentes de viagens em um caso como esse. Nós fornecemos a plataforma tecnológica da Tam, falamos a mesma língua. Não há duplicidade e desencontro de dados, por exemplo", explica ele. O dado mais concreto está na criação dos PNR: no caso do Amadeus, será gerado apenas um código, válido para a companhia e o GDS. Nos demais (Sabre e Travelport), o agente terá um PNR da Tam e um do sistema.

Ponticelli chegou ao Brasil em janeiro deste ano com a missão de fazer a base crescer 20% e acredita que essa volta da Tam ajudará nisso, além das facilidades que o GDS vem implementando para os agentes de viagens e clientes corporativos. Essas facilidades são o grande incentivo para que os agentes voltem a usar o GDS e deixem o portal. "Não teremos incentivo financeiro", diz Ponticelli.

Sobre a redução de custos para a Tam, ele diz que o acordo atendeu a ambas as partes. André Shirai, diretor de Marketing, diz que em uma negociação dessas vários fatores são levados em consideração, como a importância de ter uma empresa como a Tam de volta com seu conteúdo total e a parceria que já existe entre as duas empresas.

A negociação, segundo o diretor comercial, foi difícil, especialmente em aspectos legais, e fácil, pois Tam e Amadeus já se conhecem bem desde a implantação da nova plataforma da aérea, no final do ano passado.

TAM OPINA
Sobre benefícios a um ou outro GDS, a Tam acredita que não há: "vemos desvantagens e vantagens em todos e não há, do ponto de vista técnico, privilégio a qualquer um deles", garante Klaus Kühnast, que admite, no entanto, que no Amadeus será gerado um só PNR e que várias funcionalidades já existem porque o Amadeus criou o novo portal com a companhia aérea.

Segundo Ponticelli, até o final do ano o Amadeus e a Tam já estarão com toda a sintonia operacional. "Hoje o portal funciona sob medida para a Tam. Os GDSs estão voltando agora e vai haver uma adaptação". No dia 6 tanto o Amadeus GDS quanto a ferramenta corporativa da empresa, o Amadeus e-Travel Management, já terão o conteúdo doméstico da Tam. Segundo Ponticelli, o e-Travel Management é o produto utilizado, por exemplo, pela Odebrecht. Já o Multi Content Web Services, integrados desenvolvido pelo Amadeus, continua existindo, pois há outros produtos externos ao GDS que precisam ser acessados.

Por fim, por acreditar que haverá um aumento de vendas da Tam por causa da entrada nos GDSs, André Shirai acha que outras empresas deverão seguir o caminho de volta aos sistemas.

O Amadeus Brasil está presente em cerca de quatro mil pontos de venda.