PANROTAS / Marluce Balbino

FORTALEZA - A aposta da vez para as agências de viagens são os nichos. Seja um cruzeiro personalizado ou até mesmo algo mais ousado (afinal, por quê não vender corridas de rua?), essa é uma possibilidade de alavancar vendas e fidelizar clientes fieis.

Em painel no Agente Tá On Na Estrada, evento da Azul Viagens realizado no Ceará, três agências de viagens subiram no palco para dar dicas a outras empesas.

Confira três passos abaixo:

1. Mapeie seu público

Bruno Holanda Filho, da Do It Travel, destacou como a agência está trabalhando o nicho de corridas de rua. O primeiro passo foi entender o que realmente move esse público.

"Percebemos que existe uma palavra muito forte nesse universo: comunidade. Quem corre normalmente participa de grupos, treina junto, frequenta eventos e cria conexões muito fortes com outras pessoas que compartilham o mesmo estilo de vida", destacou o executivo.

Com isso, a Do It Travel construiu uma estratégia, mapeando os principais grupos de corrida da região, identificando lideranças, influenciadores e pessoas reconhecidas dentro desse universo. "A partir daí começamos a apresentar o projeto e criar parcerias", apontou.

2. Fidelize o cliente

A Magic Blue Turismo, especializada em Orlando e produtos Disney, apontou como a agência se utiliza do conceito Lifetime Value, que é o tempo de relacionamento e consumo que um cliente mantém com a empresa.

Segundo Joice Ferreira, fundadora da Magic Blue, a Disney é um laboratório de clientes recorrentes, porque sempre existe algo novo para viver. A partir daí, é importante que a agência saiba como vender de forma diferente, criando um relacionamento.

"Quando o cliente já fez viagens para Orlando, começamos a apresentar novas possibilidades. Ligamos para ele e perguntamos sobre as próximas férias, mostramos que existe uma forma diferente de viver o universo Disney sem repetir exatamente a mesma viagem. O cruzeiro é uma opção, e tem funcionado muito bem porque amplia a jornada do cliente conosco e fortalece ainda mais esse relacionamento"

Joice Ferreira, fundadora da Magic Blue

3. Capacite os profissionais

Manuella Natividade, da Belvitur, por sua vez, destacou como a agência trabalha a venda de resorts, apostando na capacitação dos profissionais para indicar a melhor experiência. "Quando falamos de resorts, por exemplo, não estamos vendendo apenas hospedagem. Estamos vendendo experiência", explicou.

"Se o consultor entende o que o cliente busca para aquela viagem, fica muito mais fácil apresentar o produto ideal e mostrar o valor da experiência que ele terá, em vez de focar apenas no preço", disse Manuella.

A PANROTAS viaja a convite da Azul Viagens.