Divulgação/R11 Travel

A R11 Travel, distribuidora da Royal Caribbean no Brasil, realizou na última terça-feira (10) a primeira edição do Royal Experience LAB, novo programa de treinamento voltado a agentes de viagens. O encontro ocorreu na sala de realidade virtual da empresa e reuniu 15 profissionais do setor.

O projeto foi criado com o objetivo de ampliar a capacitação sobre a Royal Caribbean, com foco em posicionamento, portfólio de produtos e estratégias comerciais. A proposta é complementar os treinamentos técnicos com atividades práticas e apresentação de conteúdos voltados ao mercado.

Segundo Ricardo Amaral, CEO da R11 Travel, o programa busca preparar os agentes para comunicar os diferenciais da companhia aos clientes. A iniciativa ainda integra o planejamento da empresa para 2026 e deverá ser levada a outras regiões do país ao longo do ano.

"O Royal Experience LAB nasce com o objetivo de elevar o nível da capacitação no mercado de cruzeiros. Queremos que o agente viva a marca, compreenda seus diferenciais e se sinta seguro para traduzir essa experiência ao cliente final”

Ricardo Amaral

O Royal Experience LAB foi desenvolvido a partir da participação de Adriana Almeida, executiva de contas da R11 Travel, no programa Mentoria Preta, promovido pelo PANROTAS. Após concluir a mentoria, a executiva apresentou a proposta de criar um novo formato de capacitação interna, que resultou no lançamento do projeto. De acordo com a empresa, novas edições do treinamento já estão previstas.