Cruises Academy reúne 200 agentes em convenção no Buenavista e projeta expansão para 2027
Empresa especializada em suporte e estratégia comercial para agentes amplia portfólio e chega a 80 marcas
SANTOS (SP) - A Cruises Academy quer ampliar sua presença no mercado brasileiro de cruzeiros e chegar a marca de 300 agências de viagens ativas. Especializada em suporte e estratégia comercial para agentes que vendem cruzeiros, a empresa já planeja realizar sua primeira convenção internacional em 2027, como parte de um movimento de expansão e fortalecimento da marca.
É o que disse o fundador Marcos Souza, entrevista ao Portal PANROTAS. Ele já estava a bordo do Buenavista para viagem inaugural da Corazul Cruceros desde a última sexta-feira (30) e seguirá embarcado até a próxima, dia 6, para realizar a primeira Convenção de Vendas da empresa no navio. O encontro promete reunir quase 200 agentes de viagens e contará com dez palestrantes.
"A programação da nossa primeira convenção foi pensada para oferecer uma capacitação completa aos agentes. Teremos cerca de quatro horas de conteúdo específico sobre cruzeiros e outras quatro horas abordando temas como seguros de viagens, gestão de tráfego pago, CRM, inteligência artificial e milhas. Além disso, também organizamos experiências nos destinos com paradas do cruzeiro: em Balneário Camboriú, por exemplo, os agentes credenciados terão acesso gratuito ao Aquário, à Roda Gigante e ao Unipraias. Queremos que eles voltem não apenas com mais conhecimento sobre cruzeiros, mas com ferramentas para desenvolver outras áreas de suas agências"
Marcos Souza, fundador da Cruises Academy
A Cativa Operadora é patrocinadora e apoiadora da convenção, além de operacionalizar as vendas do grupo. A parceria também tem como objetivo aproximar os agentes de diferentes companhias marítimas e preparar o mercado para identificar produtos mais adequados para seus clientes.
Segundo o CEO Marcelo Adams, a iniciativa contribui para qualificar todos os profissionais e fortalecer o departamento especializado em cruzeiros da empresa.
"A parceria também faz parte dos planos de crescimento da Cativa no segmento. Atualmente, a operadora tem participação de aproximadamente 3% nas vendas de cruzeiros e pretende ampliar esse índice, com atenção especial ao mercado internacional", disse Marcelo Adams.
Durante a convenção, a Cativa ainda apresentará sua Vitrine de Vendas, ferramenta digital que reunirá opções de mais de 25 companhias de cruzeiros. A plataforma vai permitir que agentes consultem diferentes alternativas e encontrem produtos de acordo com o perfil e as expectativas de seus clientes.
Ampliação do portfólio
Com aproximadamente 80 marcas em seu portfólio, a Cruises Academy busca ampliar o conhecimento dos profissionais sobre as diferentes possibilidades de comercialização do produto. Entre os exemplos está a Swan Hellenic, companhia de cruzeiros de expedição que faz parte desta diversificação.
O fundador lembra que um dos principais desafios do mercado é fazer com que os agentes compreendam as particularidades de cada companhia e consigam transformar esse conhecimento em oportunidades de negócios. “Cruzeiro é tudo igual, mas tudo diferente. Estamos aqui mostrando o perfil de cada um”, disse.
“A Cruises Academy trabalha com três pilares: produtividade, rentabilidade e prevenção de erros. Nosso papel não é ensinar quantos tripulantes tem um navio ou quais são as categorias de cabine, mas mostrar como transformar essas informações em vendas. Oferecemos suporte, atendimento e, principalmente, estratégia comercial. Na prática, vendemos tempo ao agente de viagens, reduzindo o trabalho operacional para que ele e sua equipe possam dedicar mais tempo ao atendimento dos clientes”
Marcos Souza, fundador da Cruises Academy
A PANROTAS viaja a convite da R11 Travel.
