O post, publicado no dia 29 de dezembro do ano passado, induzia o viajante a crer que uma agência de viagens pode criar regras diferentes da aplicada pelas empresas aéreas.
Diante da situação, a Abav Nacional enviou, no mesmo dia, um ofício à agência, pedindo para "solicitar os devidos esclarecimentos frente a postagem em redes sociais que está gerando várias interpretações e confusão junto ao mercado".
Cobrada, tanto pela Abav Nacional quanto pela reportagem do Portal PANROTAS, a Anac informou que a resposta oficial ao ofício da associação – e à indignação dos agentes de viagens – deve ser enviada apenas nesta sexta-feira (6).
Confira a postagem da Anac do dia 29 de dezembro de 2022 logo abaixo.
