Air Europa cria canal exclusivo para agentes de viagens

Para atender aos agentes de viagens e operadores com maior agilidade, a Air Europa criou uma página com todas as informações necessárias sobre reemissão de bilhetes, cancelamentos e solicitações de voucher. Além do novo canal de comunicação, a companhia também mantém seu atendimento via e-mail: suporte.agenciasbr@air-europa.com e grupos.brasil@air-europa.com.

Durante esse período de pandemia, a companhia adotou uma política em que não cobrará taxa de remarcação e cancelamento, apenas a diferença entre os valores dos bilhetes, caso haja. Para bilhetes emitidos antes de 1º de abril, com planejamento de viagem antes de 30 de junho de 2020, é possível fazer a alteração de data ou rota. Já bilhetes emitidos antes de 11 de março, com planejamento de viagem entre 15 de março e 30 de abril ou reservas que tenham voos cancelados, é possível mudar a data ou roteiro ou emitir um voucher para utilização em até um ano após a emissão.

Os voos da Air Europa no Brasil estão suspensos até 30 de abril, por tempo indeterminado. O último voo São Paulo-Madrid saiu do aeroporto de Guarulhos (SP) no último sábado (28).