Após a reabertura do Aeroporto Internacional Jorge Chávez, em Lima, após o acidente que causou duas mortes, com o choque de um Airbus da Latam com um caminhão de bombeiros, "o Grupo Latam informa que iniciará a retomada das operações e recomenda aos passageiros que confiram o status do seu voo em Latam.com."

"Além disso, o grupo reforça que todos os passageiros afetados por cancelamentos em função do fechamento temporário do aeroporto, e que tenham voos de, para e com conexão no Aeroporto Internacional Jorge Chávez, contam com as seguintes opções de flexibilidade de viagem:

Clientes com voos cancelados e/ou reprogramados podem solicitar a alteração do bilhete para até 1 (um) ano após a data de sua compra, sem qualquer custo, ou solicitar o seu reembolso total.

Clientes com voos entre 18 e 23 de novembro podem solicitar a alteração sem custos para até 15 dias após a data original do voo ou o reembolso integral.

Os passageiros podem alterar os seus voos diretamente na seção "Minhas viagens" do site LATAM.com."

A Latam também "lamentou profundamente o falecimento dos bombeiros aeronáuticos Ángel Torres e Nicolás Santa Gadea e presta as suas mais sinceras condolências aos seus familiares. Além disso, o grupo continua a acompanhar as condições de saúde do terceiro bombeiro, Manuel Villanueva, que está internado em um centro médico."

Por fim, a Latam agradeceu a disposição e o cuidado de autoridades, companhias aéreas, bombeiros, equipe aeroportuária e todos aqueles que colaboraram durante o gerenciamento da emergência e "se compromete a manter permanentemente atualizados os seus canais de comunicação sobre o ocorrido".