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O Latam Pass, quarto maior programa de fidelidade do mundo em número de clientes, foi eleito o Melhor Programa de Fidelidade das Américas e com Melhor Serviço ao Cliente pelo Frequent Traveler Awards (FTA) de 2023, premiação global que reconhece anualmente os destaques do setor de viagens com foco na fidelização de clientes.

A edição deste ano ouviu de forma on-line mais de 1,4 milhão de passageiros frequentes de 192 países, que avaliaram 259 programas de fidelidade. Os resultados foram apresentados na noite da última quinta-feira (21), em um jantar organizado pela instituição em Londres (Inglaterra).

Martin Holdschmidt, diretor geral do Latam Pass no Brasil, avalia que o reconhecimento é resultado de uma série de mudanças implementadas nos últimos anos para tornar a experiência do cliente cada vez mais fluida e inserir o programa de fidelidade no dia a dia das pessoas.

Em sua 7ª edição, o Frequent Traveller Awards é realizado desde 2010 para reconhecer programas de fidelidade inspiradores para os viajantes. É o único focado em fidelidade no setor de viagens para reconhecer companhias aéreas, hotéis, cruzeiros e aluguel de automóveis das Américas, Europa, Oriente Médio e África, e Ásia-Pacífico.

Confira abaixo a lista completa dos vencedores.

Aviação

Program of the Year

• TAP Miles & Go (EMEA)
• Latam Pass (Américas)
• Club Vistara (Ásia Pacífico)
  
  

Best Elite Member Benefits

• SAS EuroBonus (EMEA)
• Delta SkyMiles (Américas)
• Singapore Airlines KrisFlyer (Ásia Pacífico)
  
  

Best Customer Service

• TAP Miles & Go (EMEA)
• Latam Pass (Américas)
• Club Vistara (Ásia Pacífico)
  
  

Best Earning and Redemption Ability

• Emirates Skywards (EMEA)
• Delta SkyMiles (Américas)
• Club Vistara (Ásia Pacífico)
  
  

Best Affinity Credit Card

• TAP Fly + Card (EMEA)
• Southwest Rapid Rewards Premier Card from Chase (Américas)
• Japan Airlines - JAL Card Platinum American Express (Ásia Pacífico)
  
  

Hotelaria

Program of the Year

• ALL – Accor Live Limitless (EMEA)
• Hilton Honors (Américas)
• World of Hyatt (Ásia Pacífico)
  
  

Best Elite Member Benefits

• ALL – Accor Live Limitless (EMEA)
• Marriott Bonvoy (Américas)
• World of Hyatt (Ásia Pacífico)
  
  

Best Customer Service

• Hilton Honors (EMEA)
• Hilton Honors (Américas)
• World of Hyatt (Ásia Pacífico)
  
  

Best Earning and Redemption Ability

• Hilton Honors (EMEA)
• Marriott Bonvoy (Américas)
• World of Hyatt (Ásia Pacífico)
  
  

Best Affinity Credit Card

• Nordic Choice Club Mastercard (EMEA)
• Marriott Bonvoy Brilliant American Express Card (Américas)
• Marriott Bonvoy American Express Premium Card, Japão (Ásia Pacífico)
  
  

Aluguel de Carros

Program of the Year

• Avis Preferred
  
  

Best Elite Member Benefits

• Sixt Card
  
  

Best Innovation

• Hertz Gold Plus Rewards
  
  

Cruzeiros

Program of the Year

• MSC Voyagers Club
  
  

Best Elite Member Benefits

• MSC Voyagers Club
  
  

Best Affinity Credit Card

• Royal Caribbean Visa Signature