Tem voo da Air Canada de/para Porto Alegre? Veja o que fazer
Cliente da companhia aérea pode alterar data, modificar o destino e pedir reembolso parcial ou integral
Diante da situação alarmante que o Estado do Rio Grande do Sul se encontra, companhias aéreas, como as nacionais Azul, Gol e Latam, estão criando malhas aéreas emergenciais e alterando suas políticas de reembolso, cancelamento e alteração de voos.
Entre as empresas está a Air Canada, que emitiu um comunicado com as orientações aos passageiros sobre como agir em relação a voos de/para Porto Alegre (POA), que tem seu aeroporto interditado por tempo indeterminado. Confira abaixo:
Alterar Origem
Bilhetes com voos de/para POA, que possuem data de viagem original até 31 de maio de 2024, podem optar por remarcar a viagem alterando a origem/destino para os aeroportos de Caxias do Sul (CXJ), Passo Fundo (PFB), Pelotas (PET), Santo Ângelo (GEL), Florianópolis (FLN) e Chapecó (XAP).
Data máxima para embarque até 30 de junho de 2024. A data de retorno pode ser alterada, exclusivamente para manter a duração original da viagem.
É permitido reacomodar com Gol, Azul e Latam, desde que respeite a mesma cabine de reserva original e na menor classe disponível, sem cobrança de multa ou diferença de tarifa.
- IMPORTANTE: Ao reemitir utilize o endosso ACAPOAMAY24
Reembolso parcial
Bilhetes afetados por cancelamento nos voos de/para POA, que possuem data de viagem original até 31 de maio de 2024, podem optar por remover o trecho doméstico e manter a origem/retorno GRU. Solicite o cálculo através da fila YSJAC011C Q60 C4
Lembre-se que a explicação no localizador deve ser inserida em inglês no campo Remarks.
Reembolso integral
Bilhetes afetados por cancelamento nos voos de/para POA, que possuem data de viagem original até 31 de maio de 2024, são elegíveis ao reembolso integral, independentemente da família tarifáfia. O processo deve ser feito pelo GDS.
- IMPORTANTE: Ao reemitir utilize o endosso ACUSKEDCHG (número do voo afetado)/(data)
Alterar data da viagem
Bilhetes afetados por cancelamento nos voos de/para POA, que possuem data de viagem original até 31 de maio de 2024, podem optar por manter a origem/destino e remarcar a data da viagem em até 30 dias da data original. A data de retorno pode ser alterada, exclusivamente para manter a duração original da viagem.
É permitido reacomodar com Gol, Azul e Latam, desde que respeite a mesma cabine da reserva original e na menor classe disponível.
Voos da Air Canada devem respeitar a cabine original, na econômica a remarcação é permitida até a classe M.
- IMPORTANTE: Ao reemitir utiliza o endosso INVOL REISSUE SKCH (número do voo afetado)/(data)
Contato da Air Canada
- Contact Center: 0800 550 0099 (atendimento de segunda a domingo das 8h à 0h)
- SAC: 0800 770 9250