Latam anuncia novas regras para solicitação de upgrade de cabine
Mudanças incluem uso de milhas para leilões e upgrades instantâneos, além de nova ordem de prioridade
A Latam Airlines anunciou mudanças significativas no processo de solicitação de upgrade de cabine que entrarão em vigor já a partir de setembro de 2025. Segundo a companhia, as mudanças têm o objetivo de otimizar a oferta e simplificar a experiência dos passageiros, oferecendo mais opções e previsibilidade.
Entre as principais novidades, está a possibilidade de utilizar Milhas Latam Pass para solicitar upgrades ou até mesmo participar de leilões. Esses benefícios estarão disponíveis para todos os voos vendidos e operados pelo Grupo Latam, ampliando o acesso à classe superior.
Outra mudança está na ordem de prioridade na concessão dos upgrades. A partir da nova regra, os upgrades obtidos via leilão terão prioridade sobre os concedidos como Trechos de Cortesia, impactando assim a estratégia de quem utiliza esse benefício recorrente, especialmente os clientes fidelizados de categorias superiores.
Além disso, a atribuição dos upgrades por trechos de cortesia também será modificada. Atualmente, os upgrades são confirmados de forma provisória e estão sujeitos a alterações até o fechamento do check-in. Com a nova política, a confirmação ocorrerá a partir de seis horas antes do voo.
Segundo a Latam, a medida visa aumentar a transparência do processo e reduzir incertezas para os passageiros, respeitando, claro, a disponibilidade e a categoria do cliente Latam Pass. Além disso, a companhia informa que as mudanças refletem um esforço contínuo para valorizar o programa de fidelidade.
Nota da Latam na íntegra
"A partir de setembro de 2025, a LATAM Airlines implementará mudanças no processo de solicitação de Upgrade de Cabine. A mudança busca otimizar a oferta e simplificar o processo para os clientes. Para isso, a companhia disponibilizará o resgate de Milhas LATAM Pass para solicitar o Upgrade de cabine Instantâneo ou participar de leilões. Esse benefício estará disponível em todos os voos vendidos e operados pelo Grupo LATAM. Como parte da mudança, os upgrades concedidos por meio de leilão passarão a ter prioridade sobre aqueles concedidos como Trechos de Cortesia.
Para oferecer mais tranquilidade e previsibilidade aos nossos clientes, o horário de atribuição dos upgrades com trechos de cortesia também será alterado. Atualmente, esses upgrades são atribuídos de forma provisória, podendo sofrer alterações até o fechamento do check-in. A partir de setembro de 2025, a confirmação passará a ocorrer a partir de 6 horas antes do voo, sempre que houver disponibilidade e de acordo com a categoria do cliente.
Dessa forma, a LATAM busca oferecer uma nova opção de solicitação de upgrade, agregando ainda mais valor às Milhas LATAM Pass, além de mais transparência e previsibilidade ao processo de upgrade de cabine."