Azul aposta no relacionamento para impulsionar vendas e frear impactos da Guerra
Primera edição do Prêmio Asa Azul é um dos esforços da companhia para estreitar e agradecer a parceria
O evento de premiação, que aconteceu hoje (8), em São Paulo, é apenas um dos passos da aérea para estar cada vez mais próximo de seus principais clientes: agências de viagens e operadoras.
"Um dos nossos grandes objetivos é o estreitamento com os clientes e com as agências. O prêmio nasce como uma forma de agradecer àqueles que estiveram conosco em 2025, que não foi um ano fácil: nós enfrentamos um Chapter 11 e mesmo assim não sentimos em termos de vendas porque as agências estiveram conosco"
Ricardo Bezerra, gerente geral comercial da Azul Linhas Aéreas
Da participação em eventos a novas políticas comerciais
Desde a chegada de Ricardo Bezerra na liderança do comercial da Azul, no final de 2025, a aérea vem se dedicando a uma "transformação" no departamento. Além de estreitar a relação com visitas e participação em eventos, a companhia está mexendo nas políticas comerciais, numa forma de mostrar que este é um trabalho em conjunto, de ganha-ganha.
"Além do qualitativo, que é estar mais presente fisicamente, em feiras e eventos, nós estamos apostando nesse trabalho quantitativo também, mexendo em políticas comerciais, fazendo um trabalho legal com as agências para mostrar que estamos trabalhando juntos e estamos preocupados com todos os lados ganharem"
Ricardo Bezerra, gerente geral comercial da Azul Linhas Aéreas
Ainda no próximo trimestre, segundo Bezerra, a Azul deve apresentar mais detalhes nas políticas. O spoiler é que novidades estão sendo desenhadas, sempre olhando e se adaptando ao mercado, sem deixar de lado as inovações.
Guerra ainda não afeta demanda da Azul
Neste sentido, para Bezerra, o relacionamento com as agências foi peça-chave para que a demanda na Azul se mantivesse dentro das metas, mesmo com fatores externos – como agora com a Guerra no Oriente Médio, que tem impacto direto no preço das passagens aéreas e afeta, principalmente, viagens corporativas, que são o principal perfil de viajante da Azul.
“A gente percebe nos números o quanto conseguimos nos aproximar dos agentes e trazer eles mais para perto da Azul. Por isso, mesmo com fatores externos, nosso plano interno está funcionando e conseguimos manter o desempenho”
Ricardo Bezerra, gerente geral Comercial da Azul Linhas Aéreas
O trabalho, é claro, não vem só do comercial. De acordo com Bezerra, toda a companhia aérea tem se esforçado para manter os números altos e atingir as metas.
Azul no B2B2C
Segundo Ricardo, o esforço da Azul é também em entender o viajante na ponta. Nesse trabalho de se aproximar das agências, a proximidade com o cliente final é ainda mais facilitada, o que permite que a companhia aérea olhe com cuidado para a satisfação do passageiro.
"A gente tem um trabalho muito forte na experiência do cliente. Temos visitado o cliente, as empresas com quem temos acordo, também para receber feedbacks, entender quais ações podemos fazer, quais as dores do viajante. E nesse processo a agência é essencial, porque nos ajuda nessa aproximação", finaliza o executivo.
