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A Air Europa anuncia a implementação, em toda a sua frota, de um conjunto de soluções avançadas de suporte médico para garantir o acesso a profissionais de saúde em situações de emergência.

Para isso, estabeleceu uma aliança com a MedAire, empresa que fornece serviços de segurança e assistência médica para a indústria da aviação. Desde março passado, todos os voos da companhia contam com tecnologia avançada nessa área, bem como com a experiência de mais de quatro décadas de atuação da MedAire no atendimento a tripulações de voo em todo o mundo.

O projeto visa ampliar significativamente as capacidades de resposta a emergências. A Air Europa e, progressivamente, a Air Europa Express, contarão com sistemas de prevenção e intervenção, tanto antes do embarque quanto durante o voo.

Como funcionarão as soluções médicas nos voos

A partir de agora, a equipe de solo pode usar a ferramenta digital Passenger Fit-to-Fly da MedAire para avaliar passageiros que apresentem sinais de mal-estar ou que possam ter sofrido um incidente médico recente, como hospitalização ou cirurgia.

Com o apoio de profissionais de saúde, a solução ajuda a determinar se um passageiro apresenta maior risco durante a viagem, prevenindo potencialmente incidentes médicos graves durante o voo. A bordo, as tripulações têm acesso ao aplicativo MedAire In-Flight, que oferece assistência passo a passo guiada por inteligência artificial em caso de incidente médico, bem como ao MedLink, o serviço de consultoria médica em tempo real da MedAire.

Por meio de comunicação via satélite ou conectividade a bordo, a tripulação pode contatar diretamente médicos de emergência aeronáutica qualificados, que podem avaliar as circunstâncias, orientar sobre o uso do kit médico de bordo e auxiliar na tomada de decisões operacionais, incluindo a possibilidade de desvio de rota.

As tripulações já recebem treinamento contínuo em primeiros socorros e ressuscitação cardiopulmonar (RCP), o que lhes permite implementar os procedimentos necessários para auxiliar os passageiros em qualquer situação. Isso inclui desde a estabilização de um paciente e a realização de avaliações clínicas até a tomada de decisões operacionais com base nas informações coletadas.

A bordo, também contam com kits de primeiros socorros, kits médicos, desfibriladores externos automáticos (DEAs) e uma equipe de resposta rápida que, combinada com novas soluções, permite que atuem com total segurança em cenários complexos, onde a intervenção o mais rápido possível é crucial.

“Trabalhamos continuamente para garantir a máxima segurança dos nossos passageiros e, para isso, temos a capacidade de oferecer uma resposta rápida, precisa e eficiente, especialmente em voo. A implementação destas soluções reforça a sólida formação das nossas tripulações e proporciona ainda mais tranquilidade aos viajantes, que agora contam com o apoio direto de profissionais habituados a lidar com qualquer situação de emergência. Além disso, o fato de sermos a única empresa espanhola capaz de prestar estes serviços demonstra o nosso compromisso com a melhoria contínua”

Iván Gutiérrez, diretor de Operações da Air Europa

“As tripulações da Air Europa agora terão acesso ao mesmo ecossistema de suporte médico comprovado, em que mais de 300 mil tripulantes em todo o mundo confiam”, complementou Peter Tuggey, diretor geral da MedAire para a Europa, Oriente Médio, África e Ásia-Pacífico.

Soluções podem beneficiar mais de 12 milhões de passageiros

As soluções implementadas pela Air Europa em toda a sua frota e em suas diversas rotas visam beneficiar os mais de 12 milhões de passageiros que voam com a companhia anualmente.

Os protocolos de avaliação guiados por IA do aplicativo MedAire In-Flight foram treinados com base em mais de um milhão de casos médicos reais a bordo, gerenciados pelo banco de dados MedAire.

Isso significa que os mais de 2,2 mil comissários de bordo da Air Europa têm acesso a algoritmos de avaliação baseados não em modelos teóricos, mas em situações de emergência vivenciadas em milhares de voos em todo o mundo. Isso visa aumentar significativamente a confiabilidade e a precisão das orientações fornecidas em momentos críticos.

Em uma segunda fase, e também numa iniciativa pioneira em Espanha, a Air Europa vai equipar a sua frota de Boeing 787 Dreamliners de longo curso com dispositivos de ECG leves, concebidos para utilização por pessoal não médico. Ao ligar-se ao dispositivo móvel de um membro da tripulação, o sistema permite a gravação de dados cardíacos abrangentes e a sua transmissão em tempo real aos médicos de emergência da MedLink, para facilitar diagnósticos mais fiáveis e recomendações mais precisas.