ITA Airways amplia benefícios do programa de fidelidade após integração ao Lufthansa Group
Companhia aérea passa a oferecer mais flexibilidade, novas vantagens e opções ampliadas de uso de milhas
A ITA Airways anunciou a ampliação de benefícios para seus clientes cadastrados em seu programa de fidelidade, o Miles&More, com mudanças que passam a valer a partir de maio. A iniciativa ocorre após a integração completa da companhia ao ecossistema do Lufthansa Group, concluída oficialmente em abril deste ano.
As novidades fazem parte de um processo de harmonização iniciado em 2025, que teve como objetivo alinhar serviços e vantagens entre as empresas do grupo. Segundo a companhia, os novos benefícios contemplam todos os níveis de clientes (Member, Frequent Traveller, Senator e HON Circle) e buscam oferecer mais flexibilidade, facilidade de acesso e opções de uso de milhas.
Entre as principais mudanças está a ampliação das possibilidades de resgate. Os clientes agora poderão utilizar milhas para emitir passagens na classe Premium Economy, além de contar com mais opções de upgrade utilizando milhas ou eVouchers. Também passam a ser oferecidas promoções mensais em rotas selecionadas, com tarifas reduzidas para emissão com milhas.
Outro destaque é a criação de alternativas voltadas a famílias, com benefícios específicos que tornam as viagens mais acessíveis para crianças. A companhia não detalhou todos os critérios, mas indica que a medida busca ampliar o uso do programa por diferentes perfis de passageiros.
Clientes com status mais elevado também passam a contar com vantagens adicionais. Entre elas estão a garantia de reserva mesmo em voos lotados, a possibilidade de emissão de passagens para acompanhantes com condições especiais e o transporte gratuito de equipamentos de golfe. No caso dos membros HON Circle, haverá ainda maior disponibilidade de assentos para emissão com milhas.
Além disso, parte dos benefícios de status poderá ser estendida a acompanhantes que viajarem na mesma reserva, ampliando o alcance das vantagens oferecidas.
De acordo com Lorenza Maggio, executiva responsável por estratégia, integração e tecnologia da empresa, as mudanças fazem parte de um esforço para tornar a experiência mais fluida ao passageiro. “Queremos oferecer mais opções e uma jornada mais simples em todas as etapas da viagem, mantendo o padrão de qualidade esperado pelos nossos clientes”, afirmou em comunicado.
As novidades se somam a melhorias já implementadas nos últimos meses, como prioridade em listas de espera, serviços aeroportuários aprimorados, acesso a filas rápidas de segurança (Fast Track), franquia adicional de bagagem e acesso a salas vip.
