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A Sabre Corporation lançou recentemente sua nova solução de varejo baseada em inteligência artificial (IA) para companhias aéreas. Uma ferramenta independente de PSS, o Upgrade IQ pode ajudar as companhias aéreas a gerar receitas incrementais e diversificadas, otimizando o inventário disponível em suas cabines premium, ao mesmo tempo que eleva e simplifica a experiência do cliente.

Com o Upgrade IQ, as companhias aéreas podem dar aos viajantes a oportunidade de concorrer a um upgrade de assento em qualquer fase do período pré-viagem – durante todo o fluxo de reserva, no check-in, no aplicativo móvel da companhia aérea ou por meio de comunicação por e-mail.

Usando modelos avançados de IA e aprendizado de máquina alimentados pelo Sabre Travel AI, o Upgrade IQ precifica dinamicamente as ofertas de upgrade, recomendando os valores de lance mínimo e máximo propostos junto com o preço inicial da oferta, apoiando os esforços das companhias aéreas para otimizar oportunidades de receita. Durante os testes beta, a ferramenta demonstrou a capacidade de oferecer um aumento de até 20% na receita incremental de upgrade, preenchendo assentos vazios em cabines premium.

Além de aproveitar os recursos de IA do Google, o Sabre integrou-se à plataforma da Hopper para criar uma experiência simplificada e sem atrito para o cliente. A nova solução incorpora a avançada plataforma de licitação da Hopper, que facilita o processo de licitação e permite que as companhias aéreas se comuniquem com os viajantes em vários idiomas e em tempo real.

“A solução é uma prova do poder das parcerias estratégicas para impulsionar a inovação e a velocidade de lançamento no mercado. Ao colaborar com o Google e a Hopper em alguns dos principais recursos técnicos, entregamos uma solução de varejo moderna para ajudar as companhias aéreas a gerenciar melhor os upgrades de assentos e a criar experiências diferenciadas para os clientes”.

Garry Wiseman, diretor de produtos da Sabre Travel Solutions

O Upgrade IQ agiliza o gerenciamento de upgrades de assentos para companhias aéreas com uma interface intuitiva e automatizada que pode aceitar automaticamente as propostas dos viajantes, alterar as cabines do itinerário do voo, reemitir e revalidar as passagens, processar pagamentos e enviar recibos e informações de confirmação ao viajante. Também suporta upgrades instantâneos, onde o viajante opta por pagar o preço total por um upgrade garantido.