Turkish Airlines anuncia novos investimentos em inteligência artificial
Plataforma pretende prevenir fraudes e contribuir para redução do consumo de combustível
A Turkish Airlines anunciou a implementação da Red Hat, solução de inteligência artificial que busca melhorar a eficiência operacional em todos os seus processos e serviços, otimizar a manutenção técnica, aumentar a produtividade dos funcionários e impulsionar a satisfação de colaboradores e clientes.
A escalabilidade dos projetos agora é feita automaticamente graças aos recursos do Red Hat OpenShift AI, liberando as equipes de operações para se concentrarem em projetos de maior valor. O monitoramento integrado prevê economizar ainda mais tempo ao automatizar correções, permitindo que as equipes sejam mais autônomas e reduzindo os custos de manutenção.
Os projetos de IA da Turkish têm como objetivo aumentar a receita ao mesmo tempo em que reduzem os custos operacionais. Como parte dessa implementação, o uso do Red Hat OpenShift AI também aumentou a produtividade na fase de implantação, tornando o processo mais eficiente e dobrando a velocidade de entrega.
A companhia aérea garante que ao implementar a nova tecnologia de IA, já foi possível melhorar seus serviços nas seguintes áreas:
- Maior precisão nos modelos de precificação dinâmica para venda de passagens aéreas;
- Modelos avançados para prevenção de fraudes - seja em pagamentos com cartão ou no programa de fidelidade Miles&Smiles;
- Chatbots de atendimento ao cliente foram implementados para aumentar tanto a satisfação dos clientes quanto a produtividade dos colaboradores;
- Otimização da designação de aeronaves, considerando rotas, detalhes técnicos e consumo de combustível, permite o uso de modelos de IA para confirmar que a aeronave mais adequada foi selecionada em cada rota, resultando em economia de combustível;
- Melhoria nos insights operacionais para um serviço mais eficiente, o que inclui melhor desempenho nas previsões de plano de solo, tempo de bloqueio e pontualidade, permitindo ações proativas em caso de previsões desfavoráveis, minimizando atrasos.