A Accor Luxury & Lifestyle vive um momento de consolidação que vai muito além das aquisições de marcas icônicas. O desafio atual é fazer com que o mercado, especialmente o brasileiro, compreenda a magnitude e a diversidade desse portfólio que hoje engloba desde o classicismo de propriedades centenárias até o lifestyle mais vibrante. 

Para tangibilizar essa evolução, um grupo de agentes de viagens de luxo do Brasil embarcou em um famtour pela Inglaterra às vésperas da ILTM Cannes 2026, vivenciando na prática o que a rede francesa tem a oferecer no destino.

A viagem, que contou com a presença de Sylvia Silva (Embark Beyond Brasil), Flávio Geo (Vida Turismo), Marcus Carneiro (Be a Traveller) e Gabrielle Small (Luxperts), acompanhados por Danielle Andreazzi (Accor Luxury & Lifestyle) e Mariela Neubauer (The Bicester Collection), serviu como uma vitrine do momento atual da Accor. O roteiro mesclou a tranquilidade do campo inglês com a efervescência de Londres, provando que a hotelaria de luxo da rede consegue atender a múltiplos perfis de viajantes.

A imersão começou no Fairmont Windsor Park, uma propriedade que redefine o conceito de retiro no campo. Com 251 quartos, um spa de 25 mil metros quadrados (o maior do Reino Unido) e um terraço de 17 hectares com lago, o hotel oferece uma experiência de relaxamento profundo a menos de uma hora de Londres.

Para os agentes de viagens, a propriedade se revelou estratégica para diferentes momentos da jornada de seus clientes.

Gabrielle Small destaca a conveniência para famílias e como opção de stopover, dada a proximidade com o aeroporto de Heathrow.

Já Flávio Geo e Marcus Carneiro enxergam o hotel como o complemento ideal para o fim de um roteiro. "O hotel pode ser indicado para o cliente que tem dias a mais na viagem e já conhece Londres, e gostaria de viajar mais pelo interior da Inglaterra. Pode ser dois dias para quem vai para Bath ou Stonehenge e até para visitar o Castelo de Windsor", avalia Geo.

Sylvia Silva pondera que o local exige no mínimo três noites para que o hóspede possa absorver a beleza do lugar, o spa e a relação histórica com a família real britânica.

Ainda fora do centro de Londres, o grupo pôde testar a parceria estratégica entre a Accor e a The Bicester Collection. O Bicester Village, localizado a menos de uma hora da capital, posiciona-se não apenas como um centro de compras com mais de 150 boutiques de grifes como Dior, Gucci e Prada, mas como um destino de experiências.

O grande diferencial para o trade é o The Apartment, uma área VIP exclusiva que oferece serviços como transfer cortesia (em parceria com hotéis Accor ), consultoria de compras, colorimetria e o serviço hands-free. "No The Apartment, nossa equipe é quase toda vinda da hotelaria de luxo. É possível fazer colorimetria para saber a melhor paleta de cores antes das compras, escolher personal shopper e ter o serviço de hands-free shopping para não carregar sacolas. É um diferencial que só o agente de viagens pode oferecer", explica Mariela Neubauer, executiva da The Bicester Collection para o mercado brasileiro.

Marcus Carneiro reforça o valor agregado: "Mesmo quem tem muito dinheiro quer ir em outlet. E essa experiência é muito boa, sobretudo o hands-free e o fura-fila".

Mariela celebra o crescimento de dois dígitos do mercado brasileiro em 2025 e reforça a centralidade do agente de viagens na estratégia: "A América Latina tem muito potencial e o agente de viagens é fundamental para conduzir nosso crescimento. É ele quem pode oferecer o acesso ao The Apartment, que o consumidor final não consegue sozinho. É a verdadeira consultoria, a cereja do bolo no roteiro do cliente".

Já em Londres, o grupo conheceu de perto a transformação do The Savoy, administrado pela Fairmont. Em 1889 o Savoy era construído para ser o primeiro hotel de luxo da cidade. Recentemente passou por uma grande reforma que já renovou seu inventário quase inteiro, incluindo toda a ala com vista para o rio Tâmisa.

A revitalização mudou a percepção dos profissionais. "Na realidade eu não estava mais vendendo o Savoy”, admite Flávio Geo. “O hotel estava muito cansado, mas depois de ver a reforma e o que estão adicionando para os clientes, como os mimos, o American Bar e a boa gastronomia, vamos indicar novamente", complementa o proprietário da Vida Turismo.

Sylvia Silva concorda que o nome forte, agora aliado à reforma, traz um novo apelo de glamour e tradição.

O Savoy nasceu em 1889 de carona no sucesso do Savoy Theatre, quando o empresário Richard D'Oyly Carte percebeu que não havia um hotel de luxo em Londres para acomodar os viajantes que chegavam de barco. Desde então, o endereço acumulou uma lista de curiosidades que o tornam um capítulo à parte na história da hospitalidade mundial: foi o primeiro edifício de Londres totalmente iluminado por eletricidade, teve os primeiros elevadores elétricos do Reino Unido (apelidados de "quartos ascendentes"), abrigou César Ritz como um de seus primeiros diretores e serviu de palco para que Guccio Gucci, então porteiro de elevador, se inspirasse nas malas dos hóspedes ricos e fundasse sua grife em Florença.

A propriedade conta com 263 quartos, sendo 64 suítes com serviço de mordomo, quatro restaurantes (três sob o comando de Gordon Ramsay) e dois bares, entre eles o American Bar, o mais antigo bar de coquetéis de Londres, eleito Melhor Bar do Mundo em 2017 e 2018, onde foi criado o coquetel Moonwalk para Neil Armstrong. 

A grande reformaem andamento já renovou toda a ala com vista para o Tâmisa e tem previsão de conclusão para o início de 2027, com novas Prestige Suites redesenhadas por Pierre-Yves Rochon.

Tony Cortegaca, Head Doorman desde 1986, recebe os hóspedes em perfeito português e já virou lenda viva do hotel, com um coquetel batizado em sua homenagem no American Bar.

• O Savoy foi o primeiro edifício de Londres totalmente iluminado por eletricidade e com o primeiro letreiro de neon.
• Teve os primeiros elevadores elétricos do Reino Unido, apelidados de "quartos ascendentes", que levavam sete minutos para ir do térreo ao sexto andar.
• Guccio Gucci trabalhou ali como porteiro de elevador, inspirando-se nas malas dos hóspedes ricos para criar sua marca em Florença.
• César Ritz foi um de seus primeiros diretores, antes de fundar sua própria rede de hotéis.
• O River Restaurant foi o primeiro restaurante do Reino Unido onde as mulheres podiam jantar desacompanhadas.
• O American Bar é o bar de coquetéis mais antigo de Londres, inventor de clássicos como o White Lady e o Hanky Panky. Foi eleito o Melhor Bar do Mundo em 2017 (World's 50 Best) e 2018 (Spirited Awards).
• O coquetel Moonwalk foi criado no American Bar para Neil Armstrong, sendo a primeira bebida que o astronauta tomou ao retornar da lua.
• A Savoy Court é a única rua de Londres onde os carros devem dirigir pelo lado direito, herança da época das carruagens para que as damas descessem com segurança.
• Tony Cortegaca, Head Doorman desde 1986, é uma lenda viva da hospitalidade londrina e teve um coquetel batizado em sua homenagem no American Bar ("Since 1986").
• A marca Fairmont possui 96 hotéis em 32 países. Apenas dois não levam o nome "Fairmont" diretamente: o The Savoy, em Londres, e o The Plaza, em Nova York.

O ponto alto da imersão londrina foi o Raffles London at The OWO. Inaugurado há dois anos no histórico Old War Office, edifício de 1906 que serviu como escritório de Winston Churchill e Ian Fleming (criador de James Bond), o hotel impressionou pela grandiosidade aliada à exclusividade. Com investimento de 1,5 bilhão de libras, a propriedade oferece 120 apartamentos, nove restaurantes, três bares e o premiado Guerlain Spa.

Flávio Geo destacou a proporção entre a estrutura monumental e o número reduzido de quartos, garantindo uma experiência mais exclusiva que combina legado histórico com luxo moderno.

A transformação do prédio em hotel foi liderada pelo Hinduja Group e Onex Holding e seu investimento bilionário resultou em uma propriedade com 120 apartamentos, uma média de três funcionários por unidade, nove restaurantes, três bares e o Guerlain Spa, eleito Melhor Spa de Londres em 2024 e 2025 pelo Good Spa Guide. Os brasileiros tiveram uma breve experiência no local e muitos mencionaram como um dos principais atrativos do famtour.

O hotel também se consolidou como palco de grandes momentos do esporte: desde 2023, sedia o jantar oficial dos campeões de Wimbledon, tendo recebido Carlos Alcaraz e Jannik Sinner para celebrar seus títulos. A poucos minutos a pé do Big Ben e da residência do Primeiro-Ministro, o Raffles oferece ainda uma piscina de 20 metros, restaurante focado em bem-estar (Pillar Kitchen) e um bar de charutos. As amenidades levam o nome 1906, em referência ao ano de fundação do edifício, um detalhe de storytelling que reforça a identidade de um hotel onde cada canto carrega uma história que o consultor de viagens pode usar a favor da venda.

Completando o portfólio visitado, o Sofitel London St James apresentou-se como uma opção de excelente custo-benefício no coração da Londres real, a cinco minutos do Palácio de Buckingham. Ocupando um edifício neoclássico de 1923 projetado por John Nash, originalmente sede de um banco do exército, o hotel reformou todos os seus quartos em 2019 e recentemente inaugurou novas Prestige Suites redesenhadas por Pierre-Yves Rochon. Duas suítes Flagship completam o projeto de renovação, reforçando o posicionamento da propriedade como uma porta de entrada acessível ao universo de luxo da Accor em Londres.

O hotel brinca com cores e design nos interiores, mesclando a elegância francesa com o classicismo britânico sem perder a leveza. É o tipo de propriedade que não intimida o hóspede, mas o acolhe. Marie Boyez, diretora de Operações e Bem-Estar, recebeu os brasileiros e apresentou os detalhes da reforma e o conceito do hotel, que aposta em uma sofisticação discreta, onde o conforto e a localização privilegiada fazem o trabalho pesado.

"Para aquele público que prefere gastar um pouco menos com a hospedagem, esta é uma excelente opção, com uma excelente localização", sintetiza Flávio Geo. Sylvia Silva concorda ao definir a propriedade como um hotel "light, menos suntuoso, que funciona muito para o mercado, elegante e bem localizado".

A experiência na Inglaterra reflete o movimento global da Accor, que ganhou ainda mais evidência durante a ILTM Cannes 2026, onde a rede marcou presença com um pavilhão próprio pelo segundo ano consecutivo. 

Com novidades de peso anunciadas para 2026, como o lançamento do Orient Express Corinthian (o maior iate à vela do mundo) e a abertura do Sofitel Rio de Janeiro, a divisão de luxo mostra que está levando o segmento a sério.

Para os agentes brasileiros, a evolução é nítida. "No passado pensávamos mais em Sofitel, e mesmo assim não era um nível tão alto. Depois das várias aquisições deles, como Raffles, Orient Express e outras marcas, está totalmente no radar, na nossa confiança", analisa Marcus Carneiro.

Um fator unânime entre os profissionais é a importância da equipe local para traduzir esse portfólio. "No mercado brasileiro, tendo uma pessoa à frente como a Dani Andreazzi, que entende nosso mercado e nosso perfil, faz toda a diferença. Leva um tempo a associarmos as marcas de luxo à Accor, e o famtour foi ótimo para vivenciar, olhar, entender como funciona. Isso muda totalmente a visão que temos do produto", conclui Sylvia Silva.

A Accor Luxury & Lifestyle demonstra seu luxo não apenas como uma questão de aquisição de marcas, mas de entrega consistente de serviço, história e lifestyle, seja no campo inglês, no coração de Londres, nas águas do Mediterrâneo ou nas orlas cariocas.

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