Um dia inteiro dedicado aos gestores de viagens e despesas corporativas foi a proposta da quinta edição do Travel Connect, evento da VOLL realizado no início de setembro. Reunindo 1,5 mil participantes no Golden Hall do WTC Events, em São Paulo, o encontro colocou no centro das discussões temas que vêm transformando as viagens a negócios, como inteligência artificial, dados, personalização, gestão e novas demandas dos viajantes.

Ao longo de uma programação de conteúdo, networking e três trilhas simultâneas, o encontro também trouxe ao palco nomes de fora do Turismo, como Luciano Huck e Paola Carosella. 

Para a PANROTAS, que acompanhou a agenda e participou ativamente de alguns dos principais momentos, estes foram 10 dos destaques do Travel Connect 2026.

Um dos principais momentos do evento foi o lançamento do Radar Business Travel, estudo realizado pela VOLL em parceria com a PANROTAS e apoio da Visa. Apresentado pelo CEO da PANROTAS, José Guilherme Alcorta, e pelo editor-chefe, Artur Luiz Andrade, o material reuniu dados da operação da travel tech, pesquisas com gestores de viagens, informações de despesas e procurement de grandes empresas brasileiras e benchmarks internacionais.

O estudo também incorporou dados da GBTA, Iata e Anac e informações de mais de 850 mil usuários da plataforma VOLL. A proposta é oferecer um retrato da gestão de viagens corporativas no Brasil e colocar os indicadores nacionais em perspectiva com o cenário internacional.

A participação da GBTA no evento trouxe uma perspectiva global para o cenário apresentado no Radar. Katharine Farrell, vice-presidente da entidade para as Américas, destacou que o Brasil deve registrar em 2026 o maior crescimento entre os principais mercados de viagens corporativas do mundo.

A projeção da GBTA aponta US$ 35,8 bilhões em gastos com viagens a negócios no Brasil neste ano, alta de 13,8% sobre 2025. No mundo, os gastos devem alcançar US$ 1,71 trilhão, crescimento de 7,2%.

Outro dado apresentado por Katharine Farrell mostrou a relevância econômica das viagens corporativas para a capital paulista. Segundo uma prévia de um novo estudo de impacto econômico da GBTA, as viagens a negócios para e dentro de São Paulo geraram mais de US$ 3,4 bilhões em receitas relacionadas ao segmento em 2024.

O setor sustentou mais de 33 mil empregos, gerou US$ 737 milhões em valor agregado local e representou US$ 391 milhões em contribuição tributária.

A VOLL aproveitou o palco do Travel Connect para apresentar sua nova plataforma, a VOLL Intelligence. A ferramenta aposta na chamada IA agêntica, capaz não apenas de responder a solicitações, mas de compreender a intenção do viajante e agir de forma proativa.

Na prática, os agentes de inteligência artificial poderão identificar necessidades que surgem a partir de uma reserva – como hotel, aluguel de carro ou transporte – e antecipar essas demandas ao longo da jornada, integrando-as também à agenda do viajante.

O conceito de IA agêntica apareceu também em outros momentos da programação. A discussão mostrou uma mudança importante na relação entre tecnologia e viagens: enquanto a IA generativa pode sugerir opções, a IA agêntica é capaz de compreender o objetivo do usuário e executar ações para realizá-lo.

A tecnologia, portanto, caminha para uma experiência mais integrada, na qual diferentes etapas da viagem podem ser coordenadas por agentes digitais.

Os dados apresentados pela Visa reforçaram o momento positivo das viagens corporativas no Brasil. Segundo Tiago Moherdaui e Valter Andrade, o País ocupa a décima posição entre os que mais gastam com viagens a negócios no mundo.

Na análise das transações realizadas com cartões Visa, o Brasil registra crescimento superior a 30%, acima da expansão observada em grande parte dos mercados. Os executivos também destacaram três tendências: o crescimento do chamado viajante híbrido, a jornada agêntica e a hiperpersonalização.

Fora do universo estritamente corporativo, Luciano Huck levou ao Travel Connect uma apresentação sobre trajetória, desafios e reinvenção. O apresentador relembrou momentos marcantes de sua carreira, desde a estreia na TV Globo, em 2000, até a mudança do “Caldeirão” para o “Domingão”, em 2021.

Huck também compartilhou a experiência do acidente aéreo sofrido por ele e sua família em 2015 e falou sobre como o episódio representou uma grande virada pessoal. A chegada ao comando do programa dominical da Globo, anos depois, foi apresentada como outra importante mudança de rota.

Paola Carosella levou ao palco uma reflexão sobre perfeccionismo, trabalho e a busca por excelência. A empresária, cozinheira e escritora falou sobre a diferença entre tentar alcançar algo perfeito – muitas vezes inalcançável – e fazer, todos os dias, o melhor possível.

A mensagem dialogou diretamente com o ambiente profissional: mais do que buscar resultados perfeitos, é preciso ter constância, aceitar erros e continuar evoluindo.

Entre dados, tecnologia e inteligência artificial, um dos fios condutores do Travel Connect foi a necessidade de colocar o viajante no centro das decisões. A hiperpersonalização apareceu como uma das principais tendências, assim como a necessidade de compreender comportamentos e preferências para reduzir fricções ao longo da jornada.

O conceito de "viajante híbrido", apresentado pela Visa, reforça essa mudança: o profissional que viaja a negócios também busca experiências pessoais, pode estender sua permanência, levar a família e combinar trabalho e lazer.

Ao reunir gestores de viagens, fornecedores, empresas de tecnologia e especialistas de diferentes áreas, o Travel Connect reforçou que o futuro das viagens corporativas não será construído apenas pela tecnologia. 

Dados e inteligência artificial ganham espaço, mas precisam estar conectados às necessidades reais das empresas e dos viajantes.

Essa foi, de certa forma, a síntese da quinta edição do evento: uma indústria em transformação, na qual tecnologia, personalização, eficiência e experiência passam a caminhar cada vez mais juntas.