Um ano depois de me hospedar no impressionante Valle D’Incanto, em Gramado, na Serra Gaúcha, durante o Festuris, essa frase ainda ecoa na minha memória. E é a prova de que o que ficou desse hotel incrível em grande parte vem de seus colaboradores – da entrega à cultura de bem servir do hotel.

A gentileza e a presteza ali imperam. Você pisa no lobby, voltando da rua, e um funcionário já aperta o seu andar no elevador e segura a porta. O hotel não tem room service, mas o maitre vê sua cara de cansado depois da feira e pergunta, sem eu sequer ter pedido algo: “o senhor quer que levemos seu jantar no quarto?”. No dia seguinte do café, o garçom lembra seus gostos e indica novos sabores. Antes de partir, quase de madrugada, antes de abrir oficialmente o café, o time nos oferece algo que pode ser preparado na hora e também uma sacolinha com guloseimas para a descida da serra.

Eu poderia aqui enumerar mais e mais gentilezas e boas surpresas das três noites que passei no Valle D’Incanto, mas o ponto é: a cada vez que eu agradecia um desses gestos – dos menores aos mais surpreendentes, o colaborador do hotel não dizia “de nada” ou “a seu dispor”. A resposta para todo “obrigado” é: “Tu mereces”.

Nunca vi isso em qualquer outro hotel que fiquei... E espero voltar muitas vezes já que estava sozinho e é considerado o hotel mais romântico da região. Ou para provar novamente as delícias do restaurante ou o chá da tarde no jardim, oferecido todos os dias. Para respirar um ambiente bonito, requintado sem frescuras, aconchegante, confortável ao extremo (do aquecedor nos banheiros à cama dos sonhos) e principalmente para saber que, se eu mereço tanto, o time do Valle D’Incanto merece muito mais: aplausos e gratidão. Vocês merecem.

Site: https://www.hotelvalledincanto.com/

O hotel se define como: Hotel boutique de luxo.

Localização: Rua Júlio Hanke, 87, bairro Avenida Central, Gramado (RS), CEP 95670-694.

Número de acomodações: 36 quartos .

Inspiração: Elegância da Toscana, com arquitetura acolhedora e atmosfera intimista.

Acomodações: O hotel trabalha com diferentes categorias de quartos e suítes, com áreas de aproximadamente 20 m² a 40 m².

Amenidades: Enxoval de algodão egípcio, menu de travesseiros, cafeteira Lavazza, piso aquecido nos banheiros e amenities de marcas como L’Occitane e Bvlgari, conforme a categoria. 

Gastronomia: Osteria di Lucca e chá da tarde incluso na diária, no jardim todos os dias.

Lazer e bem-estar: D’Incanto Spa Natural Relief, piscina coberta, sauna, academia, massagens, jardim, deck externo e espaços de convivência com lareira. O hotel também oferece bicicletas para explorar a cidade.