Universal está virando o ponto central dos brasileiros em Orlando, constata Marcos Barros
Expansão impulsiona vendas e aumenta permanência média do brasileiro no Universal Orlando Resort
ORLANDO - Daqui a exatamente uma semana, no próximo dia 22 de maio, o Universal Orlando Resort irá comemorar o primeiro aniversário do Epic Universe, parque que chegou para transformar não só o próprio complexo, mas também o dia a dia dos brasileiros na capital mundial dos parques temáticos.
A constatação é de Marcos Barros, vice-presidente de Vendas e Marketing para América Latina, e Gabriella Cavalheiro, diretora de Desenvolvimento de Negócios da Universal Destinations & Experiences para América Latina, em entrevista nesta sexta-feira (15), durante famtour pré-IPW com operadoras da América Latina.
"O Epic Universe já começou a transformar não apenas a paisagem de Orlando, mas também a forma como a Universal Destinations & Experiences se posiciona no mercado latino-americano. O novo parque consolidou de vez a estratégia da companhia de vender férias completas, e não apenas ingressos, e ajudou a mudar de vez a paisagem de Orlando. Hoje são quatro parques temáticos, e 11 hotéis em diferentes categorias, para diferentes orçamentos e gostos, sendo três novos, o que faz com que o complexo se torne o novo ponto central dos brasileiros em Orlando”
Marcos Barros, vice-presidente de Vendas e Marketing da Universal para América Latina
Segundo o executivo, a chegada do Epic provocou uma grande mudança na mentalidade comercial da empresa. “Mudamos a forma de promover o Universal Orlando, já que agora vendemos férias completas. O Epic Universe tem sido um sucesso absoluto em toda a América Latina e grande parte do crescimento que a companhia tem visto hoje é resultado desse movimento”, destacou.
Marcos também celebra o engajamento de agentes de viagens e operadores de Turismo na questão da antecência da venda de hotéis e ingressos. "Antes, quando o turista ia para Orlando, adquiria ingressos para os parques com quatro ou cinco semanas de antecendência. Hoje, tudo mudou. A Universal passou a ser o centro das férias dos latino-americanos", constatou o vice-presidente.
"Com quatro parques, 11 hotéis e outras atrações fora do complexo bem próximas, como aeroporto, shoppings e tudo mais, estamos vendo cada vez mais a Universal se tornar o ponto central dos brasileiros. As vendas de hotelaria, por exemplo, sobem a um ritmo muito forte pelos inúmeros benefícios"
Marcos Barros, vice-presidente de Vendas e Marketing da Universal para América Latina
Epic Universe já aumenta permanência média de brasileiros
Gabriella, por sua vez, afirmou que os parceiros comerciais latino-americanos entenderam rapidamente a estratégia da companhia. “Os operadores em toda a região responderam muito bem. Eles absorveram a proposta, entenderam nossos objetivos e estão entregando resultados acima do esperado", disse ela.
Um dos principais impactos do Epic Universe, lembra ela, foi o fortalecimento definitivo do ingresso All Parks Ticket. “Os agentes de viagem entenderam claramente o benefício que isso representa. O visitante quer flexibilidade para revisitar o Epic Universe várias vezes, justamente por ser a grande novidade”, disse.
“Isso consolidou definitivamente o Park-to-Park como o melhor ingresso para a região. Além disso, tivemos aumento no tempo médio de estadia nos hotéis. O Epic Universe trouxe mais uma noite de hospedagem para dentro da viagem dos brasileiros a Orlando”
Gabriella Cavalheiro, diretora de Desenvolvimento de Negócios da Universal Destinations & Experiences para América Latina
Marcos Barros, por sua vez, deixa claro que o Epic Universe, sozinho, já está muito bem, obrigado, mas o sucesso para a Universal está em vender o complexo inteiro. "Não vamos sustentar esse crescimento sem vender os quatro parques juntos. O visitante latino-americano já enxergava os parques da Universal como os melhores de Orlando e agora elevamos ainda mais a barra”, completa.
A ampliação da oferta hoteleira, seguindo a expansão do entretenimento, também é peça-chave dessa transformação. Marcos lembrou que, em 2014, quando o Cabana Bay foi inaugurado, o complexo contava com apenas quatro hotéis. “Hoje são 11 hotéis, com 11 mil quartos, em diferentes categorias", diz.
Gabriella ressaltou ainda que a estratégia da Universal vai além da inauguração do Epic Universe e envolve investimentos contínuos nos parques já existentes. “Seguimos inovando constantemente. Tivemos áreas novas como DreamWorks Land e Minion Land e já anunciamos a nova atração de Fast & Furious para o próximo ano. Isso faz com que os outros parques também continuem extremamente relevantes”, afirmou.
"O Epic Universe não substituiu os demais parques, mas ampliou o tempo da viagem dos brasileiros dentro do Universal Orlando Resort"
Gabriella Cavalheiro, diretora de Desenvolvimento de Negócios da Universal Destinations & Experiences para América Latina
O desempenho recente posicionou a América Latina como um dos pilares críticos do crescimento global da companhia. Segundo Marcos Barros, este avanço é resultado direto da estratégia intensiva de capacitação de parceiros de trade em mercados-chave.
"Os resultados estão aí: somos um motor de crescimento da companhia. Deixamos de ser apenas um mercado importante e passamos a ser um mercado crítico para o negócio. São cinco os principais mercados na América Latina nos quais mais focamos, com treinamentos presenciais e visitas recorrentes três ou quatro vezes por ano, como Brasil, Argentina e Colômbia", finalizou Marcos Barros.
A PANROTAS viaja a convite da Universal, com proteção Hero Seguros.
