Nesta segunda-feira (27), a Vail Resorts anunciou um plano para abordar as preocupações dos clientes sobre os fechamentos da última temporada e proporcionar a eles tranquilidade para o futuro, honrando a lealdade dos portadores dos passes para os resorts. Quem teve seus planos de aproveitar a temporada 2019/2020 ganhará créditos e uma modalidade de ingresso que oferece maior segurança e garantia de reembolso foi lançada para a temporada 2020/2021.

"Nossos portadores de passe são nossos hóspedes mais leais e passamos semanas lendo seus e-mails e comentários nas mídias sociais para entender completamente suas preocupações, para que possamos responder com cuidado e atenção. O que ficou claro é que, sobre a última temporada, uma abordagem única não funcionaria. É por isso que estamos fornecendo aos nossos titulares de passes de temporada créditos com base no número de dias em que eles puderam usar o passe. Além disso, enquanto estamos confiantes de que teremos uma ótima temporada de esqui, entendemos que algumas pessoas podem estar preocupadas em comprometer-se com um passe agora, nesta incerteza atual. Com isso em mente, redefinimos a proteção de passes com nossa nova ‘Epic Coverage’ gratuita para todos os titulares de passes, e estendemos nossos prazos de primavera para o Dia do Trabalho (7 de setembro, nos Estados Unidos) para dar a eles o tempo necessário. Esperamos sinceramente que esse plano honre a lealdade de nossos titulares de passes e proporcione a eles tranquilidade para o futuro", afirmou a diretora de marketing da Vail Resorts, Kirsten Lynch.

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