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Os hóspedes estão mais ocupados, conectados e cansados do que nunca e, diante dessa realidade, os hotéis têm um novo papel a desempenhar: ajudar as pessoas a desacelerarem, recarregarem as energias e se sentirem bem. Mas como eles podem oferecer essa experiência aos clientes?

Lara Teixeira, sênior vice-presidente de Design & Serviços Técnicos Accor Américas, traz um artigo com uma visão estratégica e atualizada sobre o papel do design na hotelaria contemporânea.

Leia, abaixo, o texto na íntegra:

Design para Bem-Estar, Experiência e Sustentabilidade – Uma Abordagem Holística

"A vida hoje em dia é agitada. Os hóspedes estão mais ocupados, conectados e cansados do que nunca — e é por isso que os hotéis têm um novo papel a desempenhar: ajudar as pessoas a desacelerar, recarregar as energias e se sentirem bem. O setor hoteleiro está mudando, deixando de simplesmente oferecer conforto para proporcionar algo mais profundo: bem-estar, experiências autênticas e sustentabilidade.

E a melhor parte? Essas ideias não se aplicam apenas a resorts de luxo ou hotéis boutique. Todo hotel, independentemente do tamanho ou categoria, pode criar espaços que transmitam uma sensação de harmonia e respeito ao meio ambiente. Trata-se menos de gastar mais e mais de projetar com conhecimento, criatividade e intenção.

Projetando com Propósito

A sustentabilidade começa muito antes do check-in dos hóspedes — começa na início do processo de design. Deixar a luz natural entrar reduz o consumo de energia e melhora o humor. Integrar espaços internos e externos ajuda os hóspedes a se reconectarem com a natureza. Usar materiais naturais como madeira, pedra e argila traz uma sensação de aconchego e autenticidade. Além disso, crie espaços atemporais que não seguem tendências e não precisem de reformas frequentes.

Até mesmo as menores áreas — um pequeno pátio, um rooftop ou uma parede verde — podem fazer uma grande diferença. Adicione algumas plantas nativas, assentos confortáveis e um toque de textura local, e você terá criado um espaço onde as pessoas naturalmente desaceleram, respiram e se sentem conectadas com a natureza.

Além da Estética: Criando um Ecossistema Vivo

Sustentabilidade não se resume à aparência das coisas — trata-se de como elas funcionam. Um design inteligente pode reduzir o impacto ambiental de um hotel, e ainda gerar economia a longo prazo. Isso significa investir em sistemas que sejam eficientes energeticamente, metais sanitários que tenham tecnologia e colaborem com a economia de água e controles de iluminação inteligentes.

A área de Alimentos e Bebidas também fazem parte do cenário. Muitos hotéis agora oferecem menus à base de plantas que destacam ingredientes locais e reduzem as emissões de carbono. Alguns cultivam suas próprias ervas e vegetais em jardins no local, enquanto outros mantêm pequenos apiários que produzem mel para bufês de café da manhã ou até mesmo tratamentos de spa. Essas iniciativas não apenas tornam as operações mais sustentáveis, mas também contam histórias que os hóspedes lembram.

Fornecedores também são importantes

Os designers não podem fazer isso sozinhos. A transição para a sustentabilidade depende de fornecedores e fabricantes que criam produtos responsáveis, duráveis, acessíveis e bonitos. Pense em tecidos reciclados, tintas com baixo teor de COVs (Compostos Orgânicos Voláteis), móveis fabricados localmente e iluminação LED que economiza energia sem comprometer a experiência do hóspede.

Quando todos — do designer ao construtor e ao fornecedor — trabalham juntos, a sustentabilidade se torna mais do que uma tendência. Ela se torna o padrão.

Hotéis como conectores da comunidade

Um hotel verdadeiramente sustentável não se preocupa apenas com seus hóspedes — ele também se preocupa com seus funcionários e com a vizinhança. Algumas propriedades agora abrem suas portas para eventos comunitários, feiras e workshops, transformando lobbies e jardins em pontos de encontro vibrantes. Outras apoiam artistas, artesãos e agricultores locais, mantendo o valor e a cultura dentro da comunidade.

Os benefícios vão ainda mais longe. Funcionários que aprendem práticas sustentáveis no trabalho — reciclagem, compostagem, redução de resíduos — muitas vezes levam esses hábitos para casa. É um efeito cascata que multiplica o impacto além das paredes do hotel.

Uma Mentalidade Coletiva

Para que uma mudança real aconteça, todos no setor precisam estar engajados. Os designers podem liderar, mostrando que a sustentabilidade aprimora a experiência do hóspede. Os proprietários podem enxergá-la como uma vantagem competitiva que impulsiona a fidelidade e a reputação. As marcas podem construir padrões mais rigorosos que recompensem a inovação e a colaboração.

Ao conectar natureza, cultura e responsabilidade em todos os aspectos do design, os hotéis podem oferecer aos hóspedes algo inestimável: a oportunidade de fazer uma pausa, se reconectar e se sentir parte de algo maior.

È isso que define o futuro da Hotelaria: espaços que acolhem, respeitam e cuidam – do hóspede, da comunidade e do planeta".