Tauá aposta no canal B2B para ampliar distribuição do novo resort em João Pessoa
Grupo estruturou uma frente específica de Distribuição Indireta Lazer voltada ao mercado B2B
JOÃO PESSOA – O Grupo Tauá entrou em uma nova fase de sua estratégia comercial com a inauguração do Tauá Resort João Pessoa. Considerando-o um produto que depende de conectividade aérea e de uma jornada de compra mais planejada, a rede passou a ampliar sua atuação no canal indireto, aproximando-se de operadoras, agências de viagens, receptivos e parceiros internacionais.
Durante o famtour realizado em parceria com a Visual Turismo na Paraíba, que aconteceu nesta semana, o head de Vendas Lazer B2B do Grupo Tauá, Thiago Souza, destacou a importância de apresentar o empreendimento aos agentes de viagens e fortalecer o relacionamento com o trade.
“Para nós, receber o trade em João Pessoa é exatamente o tipo de movimento que faz sentido neste momento do Grupo Tauá. Inauguramos o primeiro resort de praia da rede e também o primeiro no Nordeste, e ações como esta são importantes para apresentar a unidade aos parceiros do setor”
Thiago Souza, head de Vendas Lazer B2B do Grupo Tauá
Segundo ele, a experiência presencial é fundamental para que os profissionais conheçam não apenas a estrutura do resort, como também o conceito de atendimento e a proposta do produto. “Quero que cada agente que participou do famtur tenha entendido na prática, o que é o Tauá João Pessoa, para que possam traduzir nossa cultura para o cliente final”, complementa.
A parceria com a Visual Turismo, aliás, faz parte do movimento de ampliação da distribuição. Para o executivo, a presença de operadoras com capilaridade nacional é estratégica para colocar o resort no radar de agentes de viagens de diferentes mercados.
“O Tauá João Pessoa é o primeiro empreendimento da rede cuja distribuição depende de malha aérea, operadoras, agências de viagem, receptivos e parceiros internacionais”, explicou o head.
Ele acrescenta que a atuação no canal indireto também permite ao grupo construir relacionamentos de longo prazo com profissionais que conhecem as características e o comportamento dos viajantes em cada região. “Parcerias como a que firmamos com a Visual Turismo nos ajudam a chegar a agentes de viagens que não tinham o Tauá no radar até pouco tempo atrás e a construir relacionamento de longo prazo com quem entende o comportamento do viajante de cada região.”
“Até a chegada a João Pessoa, o Tauá construiu sua trajetória em destinos rodoviários, com relação direta e recorrente com o cliente final. Agora, com um destino aéreo de alcance nacional e internacional, o grupo atua também em uma estrutura comercial diferente, trabalhando em canais indiretos e mercados que nunca haviam integrado a rotina comercial da companhia, como Argentina, Portugal e Estados Unidos. Não se trata apenas de um resort novo, é também um modelo comercial novo dentro do Grupo Tauá”
Thiago Souza, head de Vendas Lazer B2B do Grupo Tauá
Relacionamento com o mercado B2B
Para apoiar a comercialização do resort, o Grupo Tauá estruturou uma frente específica de Distribuição Indireta Lazer, voltada ao relacionamento com o mercado B2B.
“Isso envolve a formatação de pacotes para operadoras, negociação de allotments com bloqueios aéreos sazonais e a construção de relacionamento com agências de viagens nas principais praças do País”, explica.
Até o momento, a maior parte das vendas vem dos canais próprios do grupo, responsáveis por cerca de 85% das reservas. Para Souza, o desempenho mostra a força da marca, mas também abre espaço para o crescimento da distribuição por meio do trade.
“É um movimento novo para o grupo. A unidade em João Pessoa passa a exigir uma jornada de compra mais longa e planejada, com maior peso de pacotes, disponibilidade aérea, tarifas sazonais, operadoras e canais indiretos", complementou o head.
O objetivo é tornar o produto mais acessível ao agente de viagens e ampliar a comercialização durante o ano todo. “Nossa função é justamente essa: aproximar o Tauá do agente de viagens, dar previsibilidade comercial e mostrar que o produto tem apelo para vender durante o ano inteiro, não só na alta temporada".
Demanda do Tauá João Pessoa supera expectativa inicial
A procura pelo novo resort também vem superando as projeções iniciais. De acordo com Thiago Souza, a expectativa inicial era receber aproximadamente sete mil hóspedes no primeiro mês de operação, mas o volume chegou a cerca de 12 mil no mês seguinte. “Esse número reflete muito bem o momento do destino", afirma o executivo.
O Tauá João Pessoa ainda está em fase de implementação e, ao final do projeto, terá 1.128 apartamentos distribuídos em uma área de 300 mil metros quadrados. A estrutura também ganhará novas atrações nos próximos meses.
“E não estamos falando apenas sobre acomodação: ainda neste ano entram em operação novidades importantes, como o Aquapark indoor climatizado, previsto para o fim do segundo semestre, e o sexto restaurante da unidade, o Mar à Vista, com abertura prevista para setembro”
Thiago Souza, head de Vendas Lazer B2B do Grupo Tauá
Reforço no time comercial
A mudança de estratégia também vem acompanhada de novas contratações para reforçar a estrutura comercial da companhia. Souza afirma que o grupo busca profissionais com experiência no relacionamento com diferentes canais do Turismo.
“O crescimento da companhia exige profissionais com experiência consolidada nesse novo ecossistema comercial, e nossa chegada ao grupo integra esse movimento”, diz.
Com mais de 15 anos de atuação em vendas, marketing e desenvolvimento de negócios no setor de Turismo e hospitalidade, Souza destaca a experiência adquirida em companhias aéreas e redes hoteleiras como parte da preparação para a nova fase.
"Minha trajetória contribui diretamente para a compreensão desse universo de operadoras, agências e OTAs, hoje central para a estratégia do Tauá", conclui o head de Vendas Lazer B2B do Grupo Tauá.
O Portal PANROTAS viajou a convite da Visual Turismo.
