Europ Assistance destaca força global e agilidade no atendimento no PANROTAS Next
Empresa reforça presença mundial, capacidade de resposta rápida e parcerias estratégicas para agentes
BLUMENAU (SC) - Durante sua participação no PANROTAS Next 2026 em Blumenau, a Europ Assistance apresentou aos agentes de viagens os diferenciais de sua atuação global e a importância da assistência em viagem como elemento essencial para a experiência do cliente. A empresa relembrou sua origem, em 1963, em Paris, quando ajudou a criar o conceito de assistência em viagem, hoje consolidado no setor.
Parte do grupo Generali - uma das maiores seguradoras do mundo -, a Europ Assistance destacou que sua presença em mais de 200 países e territórios garante vantagens competitivas importantes. Entre elas, estão maior agilidade na tomada de decisão, redução de custos operacionais e capacidade de resposta rápida em situações críticas, graças a equipes próprias espalhadas pelo mundo.
Um dos exemplos apresentados foi o atendimento emergencial a um cliente com problema cardíaco grave a bordo de um navio. Com estrutura local nos Estados Unidos, a empresa conseguiu autorizar rapidamente o envio de um helicóptero médico a partir de Miami, garantindo o resgate e encaminhamento imediato ao hospital - uma operação que, segundo a companhia, demonstra na prática o valor de ter presença própria global.
Fernando Campoi, que representou a companhia no evento, compartilhou números que reforçam sua escala: são mais de 60 anos de experiência, cerca de 12 milhões de assistências realizadas por ano, uma rede com mais de 4 mil hospitais e mais de 55 milhões de clientes atendidos. Esses indicadores, segundo a apresentação, refletem a robustez e a confiabilidade da operação global.
No Brasil, a Europ Assistance destacou parcerias relevantes com bancos como Santander, Caixa e Bradesco, além de seguradoras e empresas de diferentes setores. Um dos destaques recentes é o início da operação com a SulAmérica no segmento de seguro viagem, ampliando ainda mais sua atuação no País. A empresa também atende grandes montadoras por meio de serviços de assistência veicular, incluindo marcas do grupo Stellantis.
Nova marca
Na apresentação, a Europ Assistance ainda adiantou que passará por uma atualização de marca em breve, como parte de um movimento global de unificação, mantendo, no entanto, a mesma estrutura, equipe e proposta de valor já reconhecidas no mercado.
A primeira edição do ano tem patrocínio de ClickBus, Curaçao, Espírito Santo, Europ Assistance, ITA Airways, Rextur Advance, Bahia Turismo, Governo do Estado da Bahia, sg rentals, Viaje Paraná e Visual Turismo, além do apoio do próprio Hotel Caiuá e da Sakura Consolidadora.
