PANROTAS / Emerson Souza

A Flytour Consolidadora anunciou ontem (13) o lançamento do Fly Guru, uma plataforma de buscas, cotações, reservas e emissões de bilhetes aéreos. De acordo com a empresa, a novidade traz um sistema de distribuição mais moderno com técnicas de UX (experiência do usuário) e desenvolvimento mobile-first, entregando uma experiência de uso aprimorada para os agentes de viagens.

Desenvolvido pelo Agent Guru, que é liderado por Marcelo Sanovicz, fundador da Advance e do Reserva Fácil, o sistema foi concebido para distribuição de produtos turísticos com foco no agente de viagens, utilizando experiências anteriores nos mercados de Turismo brasileiro e americano.

Para entender como o Fly Guru funciona na prática, o Portal PANROTAS bateu um papo com o vice-presidente da BeFly, Luciano Guimarães. Confira a seguir.

PORTAL PANROTAS – Fly Guru substituirá o atual sistema de reservas da Flytour? Quando?

LUTI GUIMARÃES – Neste momento o Fly Guru complementa o serviço que prestamos ao agente de viagens, não temos uma definição em relação a prazo. O agente de viagens que gosta de utilizar o MaisFly para aéreo continuara usando, além de outros produtos que entregamos via o sistema atual.

PANROTAS – O que diferencia o Fly Guru dos demais sistemas do mercado, incluindo o atual da Flytour?

LUTI – O sistema é novo, utiliza uma tecnologia 100% nova e linguagem moderna, o que possibilita mais agilidade em acompanhar as novas tendências do mercado aéreo global. Algo que parece simples e é uma novidade no mercado, a cotação é interativa, podendo seguir com o atendimento ao passageiro por meio dela. Além de facilitar o argumento de vendas do agente de viagens mostrando as diferenças de preço e serviço no mesmo voo.

PANROTAS – Sistema faz a diferença hoje para a competitividade de uma consolidadora? Ou atendimento, serviço e pessoas são mais importantes nesse momento?

LUTI – Pessoas são e sempre serão essenciais, importantes e indispensáveis, mas a combinação de um bom time e boa tecnologia é imbatível.

PANROTAS – A exclusividade do produto para a Flytour será de quanto tempo?

LUTI – Não podemos comentar este tema, por força de contrato.

PANROTAS – Quais os próximos passos para atualizações no novo sistema? Mais companhias? Mais funcionalidades?

LUTI – Teremos entregas mensais, muito em breve teremos reemissão e compra de assento e bagagem.

PANROTAS – Como o Fly Guru ajudará as agências de viagens a serem mais eficientes e competitivas?

LUTI – Usabilidade, autonomia e principalmente o mobile first, que torna a experiência ainda mais intuitiva.

PANROTAS – O que mais surpreendeu vocês no Fly Guru e levou a fechar o negócio?

LUTI – A nova tecnologia e possibilidade de desenvolvimento de soluções para as necessidades atuais das agências e fornecedores. Além disso, o Fly Guru nasce junto ao novo momento de distribuição no padrão NDC, tecnologias da “mesma geração “.