Grupo Confiança reforça aposta nas agências de viagens no PANROTAS Next
Consolidadora destaca a equipe e o atendimento aos agentes como diferenciais no mercado
Durante o PANROTAS Next, realizado em Santos, o diretor comercial do Grupo Confiança, Marcelo Garófalo, destacou a aposta nos agentes de viagens. Ele lembra da criação da consolidadora, que foi crescendo aos poucos. Hoje, ela já responde pela maior parte do grupo.
"Eu diria que, de todo o faturamento, 99% vem da consolidação e operadora e menos de 1% vem da venda direta. Isso porque temos essa tradição de estar no Mato Grosso e não abrimos em outro lugar atrás de contas corporativas, ou de governo ou de lazer. Estamos exclusivamente com as agências de viagens", destaca Garófalo. "A parte mais importante que fez a gente chegar onde a chegou hoje é acreditar na agência de viagem, acreditar no atendimento", complementa.
O gerente da Confiança Consolidadora. Gustavo Marengo, destacou a equipe da consolidadora como diferencial da empresa. "Hoje na área da consolidação é tudo igual, não tem mais um GSA ou alguma coisa que vai te dar uma diferenciação, então, o que faz a diferença é a equipe. Hoje, o que temos de diferenciação são as pessoas que trabalham com a gente, com as quais os agentes de viagens podem contar quando têm um problema", comenta Marengo.
O PANROTAS Next Santos é patrocinado por Bahia Turismo, Governo do Estado da Bahia, Grupo Confiança, Curaçao, Governo do Estado do Espírito Santo, Europ Assistance, ITA Airways, Mato Grosso do Sul, Promperú, Paraná, Visual Turismo, Associação dos Profissionais de Turismo da Baixada Santista, Bourbon Convention Hotel Santos e Prefeitura de Fortaleza.