Luiza Lorenzetti

MEDITERRÂNEO - Mais de 40 profissionais brasileiros de Turismo estão a bordo do Costa Toscana para um famtour no Mediterrâneo com o objetivo de ampliar a venda dos roteiros internacionais da Costa Cruzeiros no mercado brasileiro. A companhia aposta na capacitação do trade para impulsionar esse segmento.

"A Costa mantém treinamentos presenciais conduzidos por executivos comerciais e também promove capacitações online mensais, com foco em produtos específicos — América do Sul, internacional e o modelo Air&Sea", explica Dorivania Morais, executiva de Vendas da Costa.

A estratégia para o internacional inclui pacotes que combinam cruzeiro e aéreo. A empresa oferece opções com passagens e transfer, permitindo parcelamento em até 12 vezes quando a compra é realizada diretamente com a companhia.

O diferencial, segundo o coordenador comercial Vinicius Freitas, está na flexibilidade. O passageiro pode optar por adquirir apenas o marítimo ou incluir o aéreo. Quando o pacote já é estruturado, a saída costuma ser maior. Quando não, o cliente pode utilizar milhas ou montar a combinação de acordo com seu perfil.

A companhia mantém parceria com diversas empresas aéreas e estuda ampliar acordos. “Acreditamos que em breve a gente vai ter alguma coisa boa aí para os agentes de viagem”, afirmou Vinicius.

Itália-Brasil

Com quase 78 anos de atuação no Brasil, a Costa destaca o histórico das travessias Itália-Brasil e Brasil-Itália, que fazem sucesso com o público brasileiro.

As conexões aéreas agregadas a esses itinerários fazem parte da estratégia de ampliar o alcance do produto. O objetivo é oferecer ao agente uma solução já estruturada, facilitando a comercialização.

Luiza Lorenzetti

Parceria com operadoras

Parte das agências participantes do famtour foi convidada por operadoras parceiras. Ao todo, o grupo reúne 42 agentes e operadores, além dos representantes da companhia e parceiros convidados. “A gente tem uma parceria muito grande, fidelizada com os operadores”, afirmou Freitas.

Cruzeiro para família

Questionado sobre público-alvo, Freitas afirmou que o foco histórico da Costa é o segmento família. “O Cruzeiro Costa é o cruzeiro família. Desde criança até a melhor idade, a gente tem atrativo para todos.”

Ele ressaltou que o produto também atende casais e passageiros individuais, mas a estrutura de entretenimento, gastronomia e serviços é desenhada para diferentes faixas etárias.

Produto combinado

Luiza Lorenzetti

Sobre a percepção de que o cruzeiro pode não permitir exploração aprofundada dos destinos, Dorivania defendeu o modelo como um “combo” de experiências.

A viagem marítima, explicou ela, oferece “pílulas de conhecimento” em cada cidade visitada. O passageiro tem contato inicial com o destino e pode retornar posteriormente em uma viagem terrestre mais longa. O custo-benefício, segundo ela, é um dos principais atrativos: múltiplos países em um único roteiro, com hospedagem, alimentação e transporte integrados.

Além das excursões em terra, a companhia aposta em experiências a bordo ligadas aos destinos visitados, como o produto Sea Destination, que reproduz elementos culturais e gastronômicos das escalas dentro do próprio navio.

A expectativa da empresa com o famtour é ampliar o volume de vendas internacionais, especialmente no Mediterrâneo. A experiência direta do agente a bordo, segundo os executivos da Costa Cruzeiros, é determinante para impulsionar a comercialização.

Temporada 25/26 e novidades

Os navios da atual temporada da Costa Cruzeiros na América do Sul estão com altos índices de ocupação e de satisfação. Segundo Ruy Ribeiro, diretor comercial da Costa Cruzeiros no Brasil, tanto o Costa Favolosa, com embarques no Rio de Janeiro e Buenos Aires, quanto o Costa Diadema, que opera em Santos e Itajaí, registram um alto índice de aprovação junto aos hóspedes.

Para 2026/2027, a companhia já confirma a presença do Costa Diadema, que fará roteiro incluindo Buenos Aires com embarques a partir de Santos, e do Costa Serena, que retorna à América do Sul após período dedicado ao mercado asiático.

O Costa Serena passou por uma reformulação. “Muitos não conhecem, [o navio] ficou muito tempo na Ásia e agora retorna totalmente reformulado”, disse Freitas. O navio realizará embarques a partir do Rio de Janeiro com itinerários rumo ao Prata.

A PANROTAS viaja a convite da Costa Cruzeiros.