PANROTAS / Emerson Souza

VITÓRIA - Quais são as oportunidades que o setor de cruzeiros oferece para os agentes de viagens? A resposta para essa pergunta foi revelada durante o PANROTAS Next Vitória, realizado hoje (26) na capital do Espírito Santo.

O editor da PANROTAS, Rodrigo Vieira, mostrou aos participantes do evento novidades e tendências neste segmento, dando dicas para os agentes venderem melhor o produto.

Ele começou sua apresentação destacando uma novidade: o porto de Vitória já está sendo testado para receber cruzeiros no Brasil. “Falei recentemente com o presidente da Clia Brasil, Marco Ferraz, e ele disse que o trabalho nesse sentido já está bastante avançado. Investimentos no píer estão em andamento para receber os passageiros com qualidade e o objetivo é realizar uma escala teste já na temporada 2026/2027 ou, no máximo, em 2027/2028", adianta o editor da PANROTAS.

Mitos em torno das viagens de cruzeiro

Rodrigo Vieira também destacou que ainda há muitos mitos em torno das viagens de cruzeiros. Um deles é de que o cruzeiro é um produto apenas para pessoas mais velhas.

“Os dados vêm desmistificando essa ideia e mostram que a idade média dos cruzeiristas caiu muito. Hoje os cruzeiros investem em kids club e muitos atrativos para crianças e adolescentes, permitindo que os pais possam descansar e aproveitar outras áreas do navio”

Rodrigo Vieira, editor da PANROTAS

Outro mito é que os cruzeiros são viagens só para turistas em massa. Há opções de luxo e mais exclusivas, que oferecem atendimento privativo e concierge, por exemplo. ”O viajante de luxo trem procurado muito os cruzeiros, enquanto empresas do segmento de luxo, como a Explora Journeys, têm se lançado aos mares", comenta o jornalista.

Afirmar que não tem o que fazer a bordo de um cruzeiro também é um estigma que já ficou no passado. "A infraestrutura dos cruzeiros hoje inclui até montanha-russa, kart, simuladores de surfe e shows com padrão Broadway", exemplifica o editor da PANROTAS.

Quais são as vantagens para as agências ao vender cruzeiros?

Rodrigo destacou, por fim, as vantagens que as agências têm ao vender cruzeiros. Algumas delas são:

• Valor tabelado: não existe markup sobre a tarifa base;
• Mesmo valor em qualquer canal: o cliente encontra o mesmo preço na internet e na agência;
• Atendimento consultivo: a diferença é a consultoria especializada que só o agente oferece;
• Sem risco de perder por preço: a competitividade é justa e transparente;
• Dinheiro novo: oportunidade de receita para a agência sem concorrência desleal.

O editor da PANROTAS também lembra que os minicruzeiros são uma excelente opção para o passageiro que nunca embarcou em um cruzeiro, sendo a porta de entrada para viagens mais longas.

“Por mais que você, agente de viagens, hoje não venda cruzeiros, sua autoridade já te credencia junto ao cliente e ele vai te ver como uma referência no assunto. Se você começar a estudar e se capacitar hoje sobre cruzeiros, é bem possível que você se torne uma autoridade na venda desse produto”

Rodrigo Vieira, editor da PANROTAS

Como as agências podem começar a vender cruzeiros?

• Estude o perfil do cliente - Saber que existe o navio certo para a pessoa certa;
• Ofereça o melhor primeiro - Mostre varanda e suíte. Não comece a venda pela cabine interna. Cuidado para não desalinhar as expectativas;
• Venda a experiência completa (e agregue receita) - Inclua pacotes de bebidas, passeios, aéreo, hotel e seguro viagem;
• Use a tecnologia - Cole na sua operadora de confiança e nas plataformas de reserva;
• Vá viajar e faça postagens - Conheça a vida a bordo pessoalmente e mostre a experiência nas suas redes sociais.

A segunda edição do ano tem patrocínio de ClickBus, Civitatis, Curaçao, Europ Assistance, Grupo EHTL Viagens, Governo do Estado da Bahia, ITA Airways, Rextur Advance, Sakura, Setur Bahia, Viaje Paraná, Visual Turismo e Walt Disney World Resort. O evento também conta com apoio do Golden Tulip Porto Vitória.