PANROTAS / Emerson Souza

Jonas Dahmer fala cinco idiomas fluentemente: português, inglês, alemão, italiano e espanhol, além de arranhar no francês. A mãe alemã o educou em seu idioma nativo, uma habilidade que abriria as portas do mundo para ele. No início dos anos 2000, quando cursava Turismo, assistiu a uma palestra de uma empresa recrutadora de tripulantes.

O interesse foi imediato. Ele participou da seleção, foi aprovado e, em 2001, embarcou para trabalhar em companhias gregas, como a extinta Island Cruises. Foi o início de uma jornada que duraria 17 anos. "Acho que trabalhei mais em mar do que em terra", relembra. Dahmer passou por empresas gregas, americanas, fez cruzeiros fluviais e dedicou oito anos à Costa Cruzeiros.

"Quase completei a maioridade em alto-mar. Conheci minha esposa a bordo e formei minha família devido a isso. Se não fosse por eles, talvez eu estivesse navegando até hoje"

Jonas Dahmer, da BestBuy Travel

Ao todo, completou três voltas ao mundo, visitou mais de 100 países e atracou em mais de 400 portos. A bordo, começou em bares e restaurantes, mas logo migrou para o departamento de excursões, onde seu poliglotismo era um trunfo. "Era bem raro ter brasileiros em cruzeiros longe daqui. E quando tinha passageiros brasileiros, eu adorava. Eu me intrometia de tanto que eu queria falar português. Fazia muita falta, e falar português era como me sentir perto de casa."

A vida no mar ensinou lições que nenhuma sala de aula conseguiria. Ele aprendeu a tomar decisões rápidas, sem o luxo de esperar respostas de fornecedores em terra, e entendeu o valor da união em um ambiente confinado. "Quando algum problema aparecia muitas vezes eu só podia contar com alguém que conhecia há três meses. Um colega de outra cultura, de educação completamente diferente, é quem pode te colocar para cima. Você está do outro lado do mundo, longe da família. Ali, aquelas pessoas são sua família naquele momento. Essa intensidade marca muito", relembra.

E foi justamente a bordo que ele encontrou sua família definitiva: conheceu a esposa, brasileira, com quem trabalhou junto por três anos nos navios. Hoje, o casal tem dois filhos, Martina e Max. "Martina é nossa primogênita e prometemos, assim que minha esposa engravidou, que seu nome começava com ‘mar’", conta.

A transição para terra firme aconteceu quando ele foi para o escritório da MSC Cruzeiros no Brasil, cuidando de excursões e dando treinamento para os navios que chegavam ao País. De lá, foi recrutado pela CVC Corp, onde comandou o B2B marítimo da Trend e da Visual. Em maio de 2024, aceitou o convite para estruturar do zero o departamento marítimo da BestBuy Travel, uma operadora até então focada em hotelaria e terrestre. O desafio era grande, mas Dahmer trouxe sua bagagem in loco como diferencial.

"Cruzeiro tem preço tabelado e isso o diferencia de outros produtos do Turismo em que as empresas conseguem conqusitar o agente de viagens pelo preço. No cruzeiro, atendimento é fundamental, conhecimento é essencial, e eu uso minha bagagem a bordo para me diferenciar. Eu conheço praticamente todos os roteiros que existem, o que me coloca em situação de vantagem para vender"

Jonas Dahmer, da BestBuy Travel

A estratégia deu certo. Com uma equipe de especialistas e integração tecnológica via Krooze, a BestBuy já colhe frutos, com destaque para a venda de cruzeiros premium e de luxo. Para Jonas Dahmer, o futuro está nos nichos. "Os cruzeiros de expedição no gelo e os rios europeus são o futuro. Enxergar o produto segmentado pelas experiências que oferecem é a grande sacada".

Ao longo dessa jornada, ele faz questão de citar os grandes professores que teve, desde os diretores de hotelaria a bordo até nomes como Marco Cardoso, Ana Kuba, Roberto Araújo e Victor Van Oorschot, que o ajudaram a moldar sua visão corporativa.

O conteúdo acima é parte da Revista PANROTAS Guia de Cruzeiros 2026/2027, que destaca na série Mestres dos Mares os especialistas na área das operadoras brasileiras. Leia na íntegra: