Curaçao realiza roadshow e aborda futuro do agente de viagens na era da IA; veja fotos
Competências serão determinantes para a relevância dos agentes em um mercado cada vez mais digitalizado
O Turismo de Curaçao realizou, nesta terça-feira (9), um roadshow em São Paulo para agentes de viagens parceiros do destino. O destaque da capacitação foi o impacto da inteligência artificial sobre o futuro da distribuição turística e o papel dos profissionais de viagens nesse novo cenário.
Veja o álbum de fotos abaixo
A CEO da Lékè Destination Strategy & Representation e representantes do Turismo de Curaçao no Brasil, Janaína Araújo, conduziu a palestra "O Agente do Futuro", na qual abordou as competências que, segundo ela, serão determinantes para a relevância dos agentes em um mercado cada vez mais digitalizado.
“Durante muitos anos falamos sobre Hard Skills. Hoje elas continuam importantes, mas são insuficientes. O futuro pertence aos profissionais que desenvolvem Soft Skills e, principalmente, Inner Skills — competências ligadas à inteligência emocional, empatia, autoconhecimento, escuta ativa, propósito e capacidade de gerar conexão humana”
CEO da Lékè Destination Strategy & Representation e representantes do Turismo de Curaçao no Brasil, Janaína Araújo
Ao longo da apresentação, Janaína utilizou exemplos de grandes marcas globais como Nike, Harley-Davidson e Disney para demonstrar que os consumidores não compram apenas produtos. A reflexão foi logo conectada ao Turismo e ao posicionamento das agências de viagens.
“A Nike não vende tênis. Ela vende superação. A Harley-Davidson não vende motocicletas. Ela vende liberdade. A Disney não vende ingressos. Ela vende memorias que atravessam gerações. As maiores marcas do mundo compreenderam que as pessoas compram como querem se sentir. E quando um cliente pensa na sua agência, vê o seu logotipo, acompanha seus posts ou encontra você nas redes sociais, o que ele sente? Sua marca fala apenas do que você faz ou do que o cliente deseja viver?”
CEO da Lékè Destination Strategy & Representation e representantes do Turismo de Curaçao no Brasil, Janaína Araújo
Segundo a executiva, o Turismo vive hoje uma transição da economia da informação para a economia da sensação. “Os clientes não compram quartos de hotel. Não compram assentos de avião. Eles compram descanso, pertencimento, reconexão, memórias e transformação", disse ela.
Destino Curaçao segue a mesma lógica
Ao apresentar o destino Curaçao, Janaína reforçou que o posicionamento do destino segue exatamente essa lógica. “Curaçao não disputa mercado apenas vendendo leitos de hotéis. Curaçao disputa atenção, emoção e memória. Não competimos apenas com outros destinos. Competimos pelo espaço que desejamos ocupar na vida das pessoas", destacou Janaína.
A palestra foi encerrada com um convite para que os agentes de viagens abandonem uma comunicação baseada apenas em produtos e passem a construir narrativas aspiracionais.
“Você posta quartos de hotel ou mostra ao cliente a vida que ele deseja viver? Você vende diárias ou vende a pausa que ele tanto precisa? O futuro do turismo pertence a quem consegue transformar informação em emoção e viagens em significado”
CEO da Lékè Destination Strategy & Representation e representantes do Turismo de Curaçao no Brasil, Janaína Araújo
Veja o álbum de fotos do evento:
