Durante a segunda live do Check Point, realizada hoje, a presidente da Resorts Brasil, Ana Biselli enfatizou que o Turismo trabalha muito com sazonalidade, em referência às propostas da MP 948, que assegura a remarcação dos serviços, das reservas e dos eventos cancelados; a disponibilização de crédito para uso ou abatimento na compra de outros serviços, reservas e eventos, disponíveis nas respectivas empresas; ou outro acordo a ser formalizado com o consumidor.

“O Turismo trabalha com sazonalidade e isso precisa ser respeitado em uma eventual troca”, comentou Biselli.

O secretário do Ministério do Turismo, William França, acredita que a principal recomendação no momento é a transparência com o cliente final. “Nesse momento que estamos atravessando, as melhores recomendações são a comunicação transparente e o talento para a negociação de cada operador”, salientou.

Para França, “o conceito de sazonalidade faz parte de quem adquiriu os pacotes de viagem”. “Agora é hora de os agentes de viagens conversarem com os seus clientes e tentarem encontrar uma forma que fique bom para todos”, disse.