A última palestra da quarta Convenção Aviesp foi um pouco mais diferenciada do que os outros seminários que foram apresentados no evento, que ocorre no Celebration Resort Olímpia, em São Paulo. O palestrante Roberto Montanha, com piada, irreverência e mágica, mostrou aos presentes a importância de oferecer sempre o melhor, “mesmo que os recursos não seja os melhores”.

“O segredo da felicidade é fazer os outros felizes. É isso o que um agente de viagens. Ele possibilita sonhos, descansos, novas conexões, experiências. E para isso, usamos a ponte que nos conecta com os outros, a comunicação”, destaca Montanha.

O palestrante também ressaltou a importância de mostrar aos clientes o melhor que se tem a oferecer, encantando-o. Para chegar a este resultado, ele relembra a importância de possuir valores morais e éticos, como humildade e honestidade.

Outra dica apresentada durante sua apresentação foi saber aceitar críticas. “As críticas nada mais são que consultorias gratuitas que te apontam forma de melhorar e se tornar um profissional mais capacitado”. E ainda finaliza: “Todos possuem sonhos e para conquistá-los basta acreditar”.