Mobility aposta na diversidade de atrativos da Flórida e no potencial das road trips
Oskar Kedor destacou que parceria com o destino faz parte da estratégia da empresa de capacitar os agentes
A Mobility trouxe a Flórida até os agentes de viagens de São Paulo em um dia de treinamento com destinos e locadoras do Sunshine State.
Realizado na sede da empresa, o evento reuniu cerca de 80 agentes que se aprofundaram nos produtos de parceiros estratégicos como
- Visit Florida
- Hertz
- Dollar
- Thrifty
- Cruise America
- BWH Hotels,
- Visit Tampa Bay
- Visit St. Pete-Clearwater
- Miami CVB e
- Visit Orlando.
Para Oskar Kedor, CEO da Mobility, o treinamento é essencial para garantir a melhor experiência ao consumidor.
“Agentes de viagens são nosso principal canal até o cliente final, por isso precisam estar preparados para proporcionar experiências positivas. Os Estados Unidos representam 32% dos negócios da Mobility, sendo a Flórida responsável por mais da metade desse volume. Se a Flórida fosse um país, seria nosso principal mercado”
Oskar Kedor, CEO da Mobility
O executivo também destacou o aumento na demanda por road trips, impulsionado pelo desejo do viajante de explorar os destinos com mais autonomia. Nesse cenário, reforçou a importância dos agentes saberem vender esse tipo de produto.
“O agente de viagens percebeu que a road trip também é uma forma de ampliar a venda de hotéis. Além disso, costuma ser uma alternativa mais econômica do que se hospedar em uma única cidade. Nosso desafio é combater a desinformação e a insegurança dos viajantes”, afirmou.
No caso da Copa do Mundo deste ano, a Mobility ainda observa uma demanda tímida para viagens de motorhome durante o campeonato mundial, mas a expectativa é de crescimento nos próximos meses.
“Os viajantes podem conhecer as cidades-sede dos jogos tranquilamente em um motorhome. É uma forma de economizar, reunir até seis pessoas, entre amigos ou familiares, e vivenciar experiências inesquecíveis. A hospedagem deixa de ser uma preocupação e o jogo se torna apenas um pretexto pra viajar”, explicou.
Reestruturação interna
Após a saída de Fernanda Reina, a Mobility está passando por uma reestruturação em sua área comercial. Em fevereiro, a empresa anunciou a chegada de Artur Oliveira como novo Chief Revenue Officer (CRO). O executivo, que também assume a liderança de Marketing, terá como missão escalar o negócio, impulsionando novas receitas e ampliando o portfólio de produtos, com foco em dados e inteligência de mercado.
A estratégia, neste momento, não inclui a reposição da posição anteriormente ocupada por Fernanda. A empresa aposta no fortalecimento do time interno e na valorização de profissionais já consolidados, como Felipe Becker, executivo de Contas há mais de três anos.
Mobility Academy
Entre as prioridades da empresa para este ano está a capacitação dos agentes de viagens. Prevista para os próximos meses, a Mobility Academy oferecerá certificação por meio de módulos on-line.
Os participantes receberão selos conforme avançam nas etapas, que poderão ser convertidos em benefícios dentro de um programa de fidelidade. Além disso, quanto maior o valor dos produtos vendidos, maior será a pontuação acumulada.
